企业社交网络激励机制对员工行为的影响研究

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企业社交网络作为Web2.0时代特色的企业沟通工具,为企业内部的宣传和信息沟通带来了巨大的机遇,满足了当前日益激烈的商业竞争环境中企业内部对于思想交流、知识积累和价值创造的需求。然而,越来越多的企业管理者发现员工在内部平台中的活跃度和积极度随着使用时间的增加而下降,这不仅浪费了企业在IT建设上投入的大量资金,也违背了最初建立企业社交网络的初衷。如何维持员工在企业社交网络平台中的热情和参与度,鼓励员工在网络中的持续贡献变得尤其的重要,因此有相关学者提出使用激励机制来鼓励员工参与行为。然而,目前针对社交网络中的激励机制及其激励效果的研究不多,关于企业社交网络中激励机制的研究更是处于初步探索的阶段。究竟激励机制会对员工产生怎样的效用,为企业产生怎样的价值成为在理论和实践上都具有深远意义的研究课题。在此背景下,本文通过探索企业社交网络激励机制对员工行为的影响,研究企业社交网络为企业及员工带来价值增长的方式与机理。本研究基于某通信运营商在线班组博客平台近三年上万员工的海量博文数据进行实证研究,使用计量经济学模型对2010-2013年期间该博客平台四万多员工的上百万博文数据进行分析。构建了激励机制采纳模型,异质性影响模型,绩效影响模型和离职影响模型五个回归模型,从不同角度研究和验证企业社交网络激励机制对员工行为的影响。将基于积分的社交网络激励机制分为群体层面和个体层面的激励,研究群体激励和个体激励的差异性影响。发现企业社交网络中基于积分的激励机制对员工的活跃度,社交关系以及工作安全感的提升有一定的作用。发现群体积分更有利于提高员工的参与度,进而提升员工的社交关系,并对员工的绩效提升和离职率的下降有显著的影响。相反,个人积分不能够带来员工参与度的提升,反而会显著降低员工的参与度,对员工的社交关系、绩效等具有显著负面影响。本研究的成果有利于让企业更好的了解员工在企业社交网络中的行为,为今后企业社交网络设计者的激励机制的提供现实指导意义,满足于企业更深层次的社交网络管理需求。
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