根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,随着我国手机网民规模以及在线旅行预订用户规模的增长,截止2019年6月底,我国手机普及率高达99.1%,同时在线旅行预订用户规模达4.18亿,较2018年底增长了814万,可见预订类旅游APP成为目前手机网民在线预订旅游产品的主要途径。随着移动互联网技术的发展,预订类旅游APP在市场上层出不穷,从之前的OTA三大巨头到新兴APP如雨后春笋般涌出,想方设法抢占旅游市场份额,市场日趋竞争激烈,客户争夺成为预订类旅游APP竞争的焦点。与初次采纳行为相比,用户愿意持续使用预订类旅游APP才是旅游企业持续发展的奠基石,在注重用户实际体验的背景下,用户与预订类旅游APP的互动感知对用户持续使用意愿的影响变得越来越重要。由于预订类旅游APP与用户的互动发生在移动网络虚拟空间中,用户信任也逐渐成为了持续使用意愿的重要影响因素。因此本研究将关注点放在用户与预订类旅游APP交互中如何建立良好的互动感知,从而促进用户信任的形成,提升其持续使用意愿,在旅游市场竞争激烈大环境中真正将用户流量转化用户存量。本研究采用理论与实证相结合方法,研究预订类旅游APP情境下感知互动、用户信任对持续使用意愿的影响因素。以预订类旅游APP为研究对象,基于S-O-R模型构建了三各变量之间的关系,形成了以感知互动为自变量,用户信任为中介变量,持续使用意愿为因变量,主观规范为调节变量以及用户人口统计特征为控制变量的理论模型。结合相关研究,将感知互动划分为普遍连接、情境感知、用户控制、感知响应、感知个性化以及连通性六个维度,将用户信任划分为认知信任与情感信任,通过实证研究来验证感知互动六个维度与用户信任两个维度、持续使用意愿以及主观规范之间的关系。通过借鉴国内外成熟量表设计本研究调查问卷并在线发放问卷,使用SPSS20.0以及AMOS22.0统计软件分析所收集的有效样本数据,验证本研究提出的研究假设,并对初始研究模型进行修正。研究结论表明:在与预订类旅游APP的交互过程中,用户在APP的情境感知、用户控制、感知响应、感知个性化以及连通性五个感知互动维度对持续使用意愿有显著正向影响;用户信任对感知互动与持续使用意愿之间起到了中介作用,其中情感信任与认知信任对情境感知、用户控制两个维度与持续使用意愿之间起到了部分中介作用,认知信任对感知个性化对持续使用意愿之间起到了部分中介作用,情感信任对连通性与持续使用意愿之间起到了部分中介作用,而认知信任对感知响应与持续使用意愿之间起到了完全中介作用。而普遍连接对用户信任与持续使用意愿都不存在正向影响,在用户基本特征中,只有年龄与学历对一些潜变量中存在显著差异。主观规范在感知互动与持续使用意愿之间的未起到调节作用。基于上述结论,本研究从把握用户控制阀值,强化系统功能与引导服务;提供旅游情境服务,精准推荐个性化旅游行程;优化需求匹配速度,清除旅游信息交流障碍与增强旅游社区归属感,鼓励用户参与内容创造四个方面提出了如何针对性地提高用户感知互动体验,从而提升持续使用意愿的对策建议。