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近年来,积极参与志愿服务已经成为全社会的共识,特别是党的十八大以来,志愿服务在社会各界成为一种普遍的做法,在志愿者精神的激励下,社会各个阶层纷纷走上志愿服务岗位。作为社会成员中最具活力和创造性的大学生群体,已然成为志愿服务中的中坚力量。但是随着大学生志愿者队伍的壮大,如何更科学更高效的开发和利用这一特殊的人力资源已成为学者和志愿者组织关注的重点。同时,随着胜任特征相关研究的深入,胜任特征的研究对象逐渐由特定的职业群体拓展到非职业群体。本文以济南市泉城义工中的大学生群体为考察对象,使用行为事件访谈法收集原始资料,并使用扎根理论对原始资料进行编码,构建出了初步的大学生志愿者胜任特征模型,,并编制了预测版的《大学生志愿者胜任特征自评量表》。在研究一的基础上,选用探索性因素分析和验证性因素分析等手段,采用实证的方式对初始模型进行了修正和完善,同时也修改和完善了《大学生志愿者胜任特征自评量表》,最终形成了由6个维度组成的大学生志愿者胜任特征模型和由30道题组成的《大学生志愿者胜任特征自评量表》。在完成前两项研究的基础上,利用自编的问卷探究了大学生志愿者在性别、服务年限、职务的差异以及与人格特质的相关性,并结合大学生志愿者管理的实际情况分析了胜任特征模型对于志愿者管理工作的指导意义。研究结果如下:1、大学生志愿者胜任特征模型包含自我调适、服务导向、大学生志愿者心理资本、情感联结、资源整合、影响力6个维度。2、自编形成的《大学生志愿者胜任特征自评量表》由30个题目组成,量表整体的内部一致性系数为0.955,分半信度系数为0.896;每个维度之间的相关系数在0.493——0.665之间,6个维度和总分的相关系数在0.732——0.827之间,具有良好的信效度。3、大学生志愿者胜任特征在性别变量上不存在显著差异,在服务年限和职务变量上存在显著差异。4、大学生志愿者胜任特征的各个维度得分与《中国大五人格问卷简式版》(CBF–PI–B)中的神经质这一人格特质存在负相关,与人格特质中的其他维度存在不同程度的正相关。