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本研究分为两部分：
第一部分：服务科学与工程概论
20世纪下半叶，全球经济呈现出崭新的迹象，服务业在各国经济发展中的地位不断上升，经济服务化特征日趋明显。我国十五届五中全会、第十六次、第十七次代表大会均明确指出了“发展现代服务业，提高服务业比重和水平”的重要性，其本质是希望从制造业带动经济发展模式，转变为以服务业，尤其是现代服务业带动经济发展的模式。然而，我国服务业的发展与国际平均水平仍存在较大的差异：2007年我国服务业占GDP比重仅为39.1％；我国服务业目前吸纳就业人口不及全部就业人口的三分之一，在同组经济体中列倒数第一名。
针对这一问题，本文在广泛研究总结国内外相关文献，汲取其中有价值的研究成果的基础上，试图通过搭建服务科学与工程的研究框架，系统的分析服务业对国民经济及就业的宏观影响，在此基础上，探讨当显性需求基本得到满足的条件下，如何挖掘潜在需求并转化为生产力的问题。
本文首先提出了服务科学与工程的研究框架，包括基础理论分析层、宏观经济分析层、中微观经济分析层以及服务管理分析层。在此基础上，本文将“基础理论分析层”及“宏观经济分析层”作为研究的重点，主要分析的内容包括：
◆在总结、归纳已有研究结果的基础上，通过追溯服务、服务业、服务经济、服务管理、服务贸易等理论的形成与发展史，采用国内外对比分析的方法，明晰了相关术语不同定义、不同分类的出发点及研究目标，在此基础上给出符合本文研究目标的定义及分类方式；
◆针对现代服务业、公共服务业、知识密集型服务业以及生产者服务业的定义及统计分类标准进行了追根溯源的系统性研究，并分别给出了相关概念在本文中的定义及分类方式；
◆通过对服务管理理论体系的研究，明确并锁定了“服务管理分析层”与“中微观分析层”之间信息交流的节点，即服务战略管理中的战略制定，从而进一步明晰了SSME研究体系各层次之间的关系，以便于实现上述两个层次之间信息的交互；
◆利用五章的篇幅论述了服务业与第一、第二产业，尤其是工业之间互动发展的内在关系，探讨了服务业直接、间接带动就业的能力问题。在此基础上，分类研究了现代服务业、公共服务业、知识密集型服务业对国民经济的影响，并通过与美国、印度等国家的对标分析，在深入探讨我国现代服务发展相对不足原因的基础上，指出了未来的发展方向；
◆指出“中微观分析层”未来的研究思路和方法，即以“服务理念为中心”构建现代服务经济平台体系。
第二部分：3G时代的竞争与混沌
随着3G技术的日益成熟和全球3G牌照的陆续发放，近年来，全球范围内移动通信发展迅速，电信市场竞争日益加剧，行业发展面临着新的机遇和挑战。我国电信业在竞争架构、资源配置和发展趋势等方面出现了一些新情况、新问题，特别是移动业务快速增长，固话业务用户增长慢、经济效益低的矛盾日益突出，企业发展差距逐步扩大，竞争架构严重失衡。
为形成相对均衡的电信竞争格局，增强自主创新能力，提升电信企业的竞争能力，促进行业协调健康发展，中国电信业于2008年5月24日进行了重组。并于2009年1月7日发放了3张3G牌照，自此，中国电信业进入了全面发展3G的阶段。
3G的实施提升了无线传输带宽和效率，必将带动移动互联网及相关产业的发展，新的业务及新的运营模式将会不断涌现。原有的价值链运作模式及利益分配关系也必将做出新的调整。如何在3G运营初期做到有效的战略规划，也成为各运营商面临的重要课题。
本文主要通过对3G产业的价值链及商业模式的探讨，借助国外发展的经验教训，结合我国3G产业发展的现状，尝试对3G发展中的主要环节进行剖析。并提出了对我国3G发展的若干建议，以期对3G的发展起到些许的帮助和参考。
论文的主要内容及结论如下:
1、基于对3G技术的标准制式、特性及全球应用状况的分析，提出了3G发展的主要趋势及对价值链的影响。指出了移动互联网将会伴随3G技术的应用而蓬勃发展，进而催生了新一个时期的信息革命。
2、结合价值链理论、商业模式理论及创新理论，对3G产业价值链进行了深度剖析，并对价值链各环节主体的商业运作模式进行了细化阐述，并提出了移动互联网创新的主要方面。同时指出，安全问题及终端的问题将会成为3G及移动互联网发展中的新的问题和瓶颈。
3、分析了国外3G的发展历程和发展现状，通过对日本、韩国、美国、欧洲等3G主要国家和地区的市场整体状况的分析、业务的分析、网络及终端的分析、运营模式及营销模式的分析，提出了国外发展中的主要经验及对我国3G发展的启示。
4、总结了我国电信市场的整体状况，分析了中国移动、中国电信、中国联通三家电信运营商在3G发展时期的业务运营策略、网络运营策略、终端运营策略以及各家运营商的3G发展商业模式。并提出了在3G发展中，政府应当承担的角色。
5、总结国内外分析，提出了对我国3G发展的建议以及对3G发展未来的展望。
3G的发展，必将促进新一轮信息革命的到来，而3G技术的应用，也必将影响到人们生产、生活等各个方面。在金融危机阴影笼罩下的今天，中国适时的推出了3G牌照，也必将会对中国的通信发展，乃至中国的整体经济起到良好的推进。这是我们的期望，也是我们的期待。