随着海南国际旅游岛战略的深入推进,海口的养老行业在近几年取得了长足发展。在海口的养老行业中,PQ养老中心的发展速度较快,入住老人数量最多,服务管理水平在同行业中处于领先水平,同时也面临着养老模式单一、养老用地难、护理人员匮乏及护理风险高发的问题,这些问题不单制约了海口 PQ养老中心的发展,也影响着整个海口民营养老机构的整体发展水平。因而,研究解决养老中心的经营问题,不但对改善该机构的经营发展具有现实的理论指导作用,也对海口地区乃至整个海南省的养老产业发展具有积极意义。首先,本文通过访谈法、问卷调查法、数据分析等研究方法,总结了目前海口PQ养老中心经营中存在四个主要问题:养老服务模式单一,服务理念僵化;养老用地难,配套设施不足;护理人员匮乏,专业化不高;护理风险高发,抗风险能力弱;其次,本文从企业自身、政府、社会和家庭等四个方面对养老中心上述经营问题进行了多层次分析,找出了问题背后的根本原因;再次,通过对美国、日本和国内宁波、上海等地的先进养老服务经验的总结,得出了几点优化PQ养老中心经营管理的启示;最后,从企业自身、政府工作和社会三个方面提出了具体的优化对策和建议:企业自身应树立以人为文本的服务理念,配置灵活的养老模式;提升组织管理能力,构建特色文化养老服务;多方举措解决养老用地问题,完善机构配套设施;实行“走出去+引进来”的人才战略,建立健全风险处置机制;政府部门应结合本地市场不断完善各项养老法律规章,建立养老服务需求评估机制和护理风险管理机制;完善养老人才培养体系,加强社会志愿工作建设和老龄化宣教工作,为海口民营养老市场规范发展提供制度保障;媒体作为传播信息的媒介,应坚守公正的职业道德,积极参与养老宣传;而家庭作为我国养老事业的坚实后盾,在老龄化背景下应该理性选择适合的养老方式。