【摘 要】
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移动互联网的蓬勃发展,给档案移动服务提供了技术支持,借助微信庞大的用户基数,微信公众平台发展成为广受各类档案机构欢迎的档案移动信息服务平台。浙江省档案馆作为最早一批开通微信公众平台服务的省级档案机构,在开展各项档案服务工作的同时,也出现了一些亟待改进的问题,制约了用户使用该平台服务的体验。因此本文对浙江省档案馆微信公众平台进行研究,可为我国各类档案移动信息服务平台的建设提供了良好的借鉴意义。文章首
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移动互联网的蓬勃发展,给档案移动服务提供了技术支持,借助微信庞大的用户基数,微信公众平台发展成为广受各类档案机构欢迎的档案移动信息服务平台。浙江省档案馆作为最早一批开通微信公众平台服务的省级档案机构,在开展各项档案服务工作的同时,也出现了一些亟待改进的问题,制约了用户使用该平台服务的体验。因此本文对浙江省档案馆微信公众平台进行研究,可为我国各类档案移动信息服务平台的建设提供了良好的借鉴意义。文章首先说明了浙江省档案馆微信公众平台建设基本情况。其次是在基于用户体验相关文献的基础上,设计了包含功能体验、内容体验、服务体验、价值体验四个方面的调查问卷体系。在结合了浙江省档案馆微信公众平台建设基本情况和回收的用户体验调查问卷的基础上,评判现有浙江省微信公众平台服务取得的成效和存在的不足。最后根据对目前存在问题的研究,分别从功能体验、内容体验、服务体验、价值体验四个视角入手,提出浙江省档案馆微信公众平台服务具体的、可操作性的优化对策。本文旨在为保证整体档案移动信息服务与用户需求的有效对接,为提升各类档案移动信息服务的建设水平提供对策和建议,促进档案移动信息服务的健康发展。
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