国家的国有商业银行是国家金融支柱,在一个国家的金融体系当中有着举足轻重的作用。中国银行是我国的五大国有商业银行之一,伴随着世界经济一体化的形势,自2001年中国加入WTO后,国内国际经济的金融形势不断发生改变,它在维护金融稳定的方面也发挥着越来越重要的作用,同时对分支机构的履职能力也提出了越来越高的要求。此外,近年来股份制银行在中国发展极其迅速,城市商业银行正迅速崛起,银行与银行之间经营内容和业务相似,所以导致了银行间激烈的竞争。以上因素均使中国银行在提高银行利润的方法上需要保持高度的先进性和创新性,其中对于员工的绩效考评就是其中一个工作重点。近几年来,中国银行总行也在积极寻找绩效考评的新方法、新途径,来构建全面合理的绩效考评体制。但中国银行在绩效考评方面还有存在不足的地方,如:考评指标缺少合理性的设置、考评方法可操作性差、目标相对不明确、考评结果和反馈不够充分等;使中国银行员工人力资源的潜能和优势不能得到充分的发挥。本文通过对中国银行NH支行的研究,通过探寻该行在绩效考评体系中存在的缺陷,回顾现代绩效考评理论,参考国内外部分银行绩效考评成功的经验,分析其绩效考评模式,指出其中存在的不足,同时剖析存在问题,寻找深层次的原因。再针对中国银行NH支行现有绩效考评体系中存在的四个主要问题:一是中国银行NH支行的战略目标与绩效考评目标脱节;二是忽视了非财务因素的考评,过分注重财务指标的考察;三是只重视眼前的短期指标的完成数额,忽视了银行的长期发展;四是绩效考评结果沟通渠道不畅。本文基于平衡计分卡的绩效考评体系设计步骤,从绩效考评组织机构的建设、考评实施程序的制定、考评结果反馈等方面进行了改革,完善了现有绩效考评体制里存在的不足之处,为该行绩效考评体系的进一步优化提出有效有力的措施。最后,论述了平衡计分卡在中国银行NH支行实施的过程中应注意的问题,并对实施平衡计分卡绩效考评体系应用的前景作了思考与展望。