泰国消费者防晒化妆品重购意愿的影响因素研究

来源 :哈尔滨工业大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jwh777
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由于泰国位于赤道附近的地形,因此气候比较热,终年/每年阳光总是晒,UVA和UVB辐射剂量水平特别高。特别是夏天的天气过于40摄氏度以上,并且天气不断地增加,是应为全球变暖。关于紫外线指数,发现在高的水平,紫外线伤害皮肤,因此需要防晒油的产品,以便保护皮肤,以免受阳光与可能会导致皮肤过早老化和皮肤癌。目前,防晒霜产品的市场不断地增长,但是泰华农民研究中心的研究成果,表明2014年3月泰国职业的女性经常使用防晒的产品,占百分之五或者在泰国全国总17-25百万人的70-80万多人。因此,有兴趣地究在泰国购买防晒霜产品与重复购买的影响。由于重复购买防晒霜产品表示这些产品的需求,重复购买这些产品的意志是顾客因产品的满意,而决定跟原来的生产者买的,而且重复购买这些产品帮助于生产者可以知道什么产品的优势。本文的研究结果会了解在泰国购买防晒霜产品的元素与影响,而且本文的研究结果有利于发展与改善防晒霜产品的计划策略,以便符合顾客的需求,用于调整竞争战略和营销组合,可以有效地与对手竞争,可以保持营销的支配,发展与在泰国重复购买防晒霜产品的元素相关的营销策略。  我们收集了7P营销组合理论与回购的理论,这些理论是菲利普·科特勒(PhilipKotler)。他是全世界专业营销的专家。他提出了混沌时代的管理与营销的7P营销组合,以便决定营销的策略,例如:  (1)Product(产品):反应人们的需要与需求是销售者给顾客的产品与顾客收到好处与好用的产品。基本上产品分为两种:一、具体产品;二、抽象产品。  (2)Price(价格):产品的价格。顾客可以对比产品的价值与价格。如果产品的价值比价格高,顾客打算买。因此决定产品的价格应该明显地符合产品的价值与易于分开产品质量的差异产品。  (3)Place(渠道):这是给顾客产品展示气氛的活动,对价值与好处的产品导致顾客的知觉。这要考虑产品的地点与渠道。  (4)Promotion(推销):这是很重要与顾客沟通的工具。目标是通知顾客产品的消息与说服,使顾客组织产品的想法与表现使用产品的行为。而且推销是组合营销的关键。  (5)PeopleorEmployee(人员):这要依靠挑选、培训与动机可以做出顾客的满意。这是人员与消费者的关系。人员有能力、对消费者使用反应的想法、创造性的能力、解决问题的能力与创造机构的价值。  (6)PhysicalEvidence/EnvironmentandPresentation(物质环境):这表示物质的形式与具体展示产品,通过尽量做出全面的质量,既产品的物质又产品的模式,以便创造顾客的价值,例如:通过人员的服装、有礼貌的洽谈、快捷的产品运行等。  (7)Process(过程):这是产品的方式与工作而给顾客展示的活动,以便给予快捷的产品与给顾客留下印象。  混沌时代的管理与营销的7P营销组合对决定其营销的策略非常重要。商务营销要有各种各样的混沌的配置,以便适合商务与企业的环境。  回购是人们多次购买一些东西的情况,回购的形式有很多种类,很多影响回购率的元素,例如:营销活动的元素,如:广告、促销、定价、运货、品牌等。Ehrenberg(1972)提出消费者的消费行为,消费行为是复杂的。消费者决定购买以前,要对产品有很好的看法,而且消费者有经验使用这些产品,包括外面的影响,例如:营销推销,如:发广告,由售货员推销等、亲眼看到产品、定价、包装材料等,这些影响引起购买的决定、产品使用、满意的感觉,再次变成了品牌的看法。  目前,消费者对美容产品很感兴趣,以便使自己更美丽,因此使防晒霜产品的营销发展得很强烈。2010年-2015年,防晒霜产品的营销比例增加了平均10%。(Euromonitor,2016年4月)如果考虑防晒霜产品的销售量,发现2015年防晒霜产品营销的价值是总25.799亿泰铢,分为成人的防晒霜产品是总22.232亿泰铢,触晒后的产品是总122.7百万泰铢与少儿的防晒霜产品是总234百万泰铢。而且,从2014年的销售量包含的防晒霜产品的销售量增加了10%或者23.536亿泰铢,防晒霜产品的销售量的元素是成人的防晒霜产品,这是从2014年增长了20.029亿泰铢的增加了11%。同时,触晒后的产品是从120.9百万泰铢的销售量的增加了1.5%与少儿的防晒霜产品增加了1.8%或者229.8百万泰铢。  然而,质量防晒霜产品的市场份额分为88%和高级防晒霜产品的市场份额分为12%。妮维雅品牌的市场份额为35.2%,其次产品,例如:香蕉船拥有8.1%的市场份额和Eucerin品牌的市场份额分别为7.4%(Euromonitor,2016年4月)。据Euromonitor的预测,发现防晒霜产品的市场占有率很高。从2016年到2020年平均增长率将达到5%。2020年防晒产品的市场价值将高达33.5930亿泰铢。从2015年开始,市值为25.799亿泰铢。成人的防晒霜产品是主要产品,平均增长率为每年6%。  在泰国的防晒霜市场发展越来越强烈。这在防晒霜的旺季期间很明显,防晒霜在过去2-3年里一直在增长,并且可能会继续增长。泰国炎热天气全年销售的机会以及泰国防晒产品的光线都有许多品牌可供选择,例如:妮维雅、香蕉船、欧莱雅、玉兰油等。  防晒霜产品营销价值超过4亿泰铢,分为30-40%的本土品牌。泰国Missteen品牌今年刚刚增长50%,导致市场份额增加了10%,通过上新的产品,其中包括防晒霜慕斯、水苏斯和而发布新产品的电视广告等,通过Missteen的售货员和零售渠道,例如:Boots、屈臣氏等提供。  2018年,将扩大很多的消费者需求,意识到对皮肤的影响,与新一代化妆品和护肤速度更快。这一趋势来自评论,美容博主们将防晒霜产品用于回应各级消费者的原告,并已扩大到了大众水平。许多品牌向市场发送廉价商品,以便利用庞大的市场和扩张潜力。  各品牌已逐渐推出新产品,随着促销特别是在线媒体活动,例如:妮维雅夏日特卖折扣高达50%,并推出妮维雅防晒及清爽身体乳液SPF50PA++++保护阳光50倍,欧莱雅拥有UVPerfectCityFaceMistSPF50+/PA++++水喷洒。兰蔻拥有UVExpertXL-ShieldCCCoverSPF50PA++++,可在柜台和CentralOnline上购买。通过宣传新产品试用的活动,我们认为Provamed公司的营销方向会发现这一点:  Provamed的产品将于每年一季度推出一款系列,全年包括10款新产品,目标是2018年能达到推出新产品的2倍,因为调整营销计划以适应市场上大量产品。Ronce广告公司停止了2年,又推出了2款新产品,还有明星当做产品代表人来推广产品,好让产品全国展开,随着在线媒体的增加,该促销对其他产品免费提供试用体验,通过减少最低购买金额,如购买500泰铢从过去将从购买1,500泰铢开始将获得溢价。  目前,主要渠道是药房,但是有趣的渠道是7-11便利店的额外商店(ExtraStore),增长率达到50%,健康和美容店与新玩家进入,前者分支机构不断扩大。这是一个引入和扩大电子商务渠道的机会,例如:Lazada、talad.com等,这很受欢迎。  此外,该产品还推出了推动品牌和产品的活动。化妆品的实力与消费者从品牌名称变为药妆品,化妆品和化妆品以及皮肤敏感和易于接触的趋势一致。7-11便利店的额外商店(ExtraStore)制作了不超过100泰铢的小件物品,导致通过药店对大件产品进行试用和重新购买。  此外,还有BSCCosmopolitan防晒霜,注重关注客户的关怀与产品的质量。有很多研究成果就可以符合消费者的需求。今年的策略是积极计划进入所有销售渠道,特别是全国十几万家便利店与在过去的一年里的在线营销。这种增长率非常高。同时举行促销活动,例如:如果消费者买BSCExpertWhiteSunProtectionSPF50PA++++Anti-PollutionPlus,规格20克,价格为690泰铢,就赠BSCExpertWhitePerfectRadianceAnti-PollutionPlus抗污染加30毫克,690泰铢等。  目前,BSCCosmopolitan品牌在便利店提供BSCCrystalAura产品,价格为189泰铢起,而且,还有为需要高级质量的消费者购买高级价格产品防晒霜,含有防晒成分的防晒产品和面霜市场份额约为9%,并将增长目标定为15%。对于欧莱雅产品,发现欧莱雅的防晒产品已经开发出来,能够提供高水平的防紫外线(UVA/UVB/长UVA)保护,用于所有皮肤类型,即使在敏感的皮肤。  营销方法侧重于消费者的关注,通过持续的产品创新将消费者作为中心或消费者中心。(ConsumerCentricity)此外,还将有多种战略沟通渠道以各种方式瞄准品牌的目标消费者。创造参与并与消费者进行最有效的沟通。在广泛的目标群体中交流。通过社交平台沟通。并专注于适合特定客户利益的内容。例如:Vichy化妆品品牌来平衡皮肤,通过皮肤、运动与营养专家,VichyGuru,为消费者提供全面的信息。  欧莱雅的夏季战略侧重提供适合泰国天气高性能太阳镜的保护品,例如:LaRoche-Posey品牌推出LaRoche-PoseyAntoinetteTouchGelSPF50+乳霜防晒霜凝胶,采用创新的风冷,风冷一氧化碳高效保护肌肤免受UVA、UVB、长UVA、红外线与光污染,适用于对敏感肌肤,敏感肌肤具有肤色的肌肤。  此外,P.O.Care的防晒霜产品在今年夏季推出了一项营销策略,推出两款新的防晒产品,即P.O.CareNaturalSunscreen和P.O.CareSunblockExpertFacial,以满足将注意力转向防晒霜等的需求。此外,该公司还通过10个销售代理商和全国3,000个销售网点扩大销售渠道,例如:药店、屈臣氏、沃尔玛与电子商务渠道,例如:网站、Facebook及其泰国南部市场,还有中东国家,例如:中国,印度,越南,缅甸等。  营销策略侧重通过媒体进行品牌宣传,将比例提高到80并提供销售点促销以吸引消费者。今年,公司的目标是实现总销售额6亿泰铢,分为国内3亿和海外3亿,同比增长15-20%。  从上面,我可以看到防晒霜市场的竞争日益加剧。因为分销很容易达到消费者和多渠道,特别是网上和电视台(TVSHOPPING)以及许多产品选择各种包装,定价和营销策略。因此,消费者有更多的选择。  研究结果发现泰国回购防晒霜涉及的混沌时代的管理与营销水平处于较高。当考虑到每一方时,发现平均得分最高是产品和渠道的分销。第二是市场推广、价格、人员、过程。平均得分最高。最低的是物理环境。此外,发现泰国的防晒霜回购率很高。此外,影响泰国防晒霜回购的因素是价格,促销,人员及过程对泰国回购防晒霜的影响,但是分销渠道因素和身体特征不影响泰国的重复购买防晒霜。  研究结论是生产者和经销者应该注意每个生产的过程,也应该注意产品的质量,并确定与质量一致的价格,不太贵也太便宜。为了建立对消费者的信心,应该很好地指示产品的质量。应该通过各种媒体进行宣传。因为这个因素对购买防晒霜非常重要。所以如果企业家或制造商忽略了这个问题,可能会导致买方放弃产品,因为皮肤是身体最大的器官。它具有体温功能。保护细菌免于进入人体。如果不保护它直到皮肤灼伤,皮肤皱纹或皮肤癌等皮肤问题,它是重要的器官。治愈非常罕见。或者失去一个新的容易。这需要很长时间。如果防晒霜产品被污染或不清楚,这可能会对皮肤产生负面影响,并可能导致消费者不购买产品。  下次研究,应该决定收集数据的位置,以涵盖泰国的所有地区。为了了解影响泰国所有地区防晒霜回购的因素,并研究影响泰国防晒霜回购的因素。在其他研究方法。从客户角度获取见解,涵盖了影响泰国防晒霜回购的营销成分的研究结果,例如:通过进行深入访谈客户等的定性研究,可能会有更详尽的考试设计。问卷的设计很好。这可以得到更准确的答案,但是有些受访者不愿意认真回答调查问卷,使数据不准确。
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