国内网络游戏产业经过十几年的高速发展后,网络游戏产品市场的竞争日益激烈,这促使网络游戏研发商和运营商更加关注游戏产品的品质,并通过不断优化产品的运营管理,提高产品的竞争力。本文介绍了S公司的X网络游戏项目在腾讯游戏平台上的运营情况和运营日志系统,并从日志系统所采集日志数据出发,经过数据清洗和数据重构后进行统计和分析,发现X项目在用户留存率(User Retention Rate,URR)、平均每用户收益(Average Revenue Per User,ARPU)、平均在线人数(Average Concurrent Users,ACU)以及项目生命周期价值(Life Time Value,LTV)等几个核心运营指标方面存在的严重问题。同时,经过针对平均每付费用户收益(Average Revenue Per Pay User,ARPPU)的数据分析,发现X项目存在每付费用户投入成本过高的问题,这既有悖于社会公德,也不利于延长X项目的生命周期,同时也有违S公司所倡导的“健康,娱乐,共赢”的企业理念。S公司认为,作为一个为用户提供娱乐的公司,应以实际行动表现出企业所应有的社会责任感。针对上述问题,结合目前网络游戏用户的行为特点和网络游戏的虚拟特性,本文提出从用户生命周期价值的视角优化现有S公司运营管理。只有解决核心的用户数量保持问题,才能解决X项目所存在的以上严重问题。为此,基于用户生命周期价值理论,企业不仅仅要关注付费用户这一经济价值主要贡献群体,还应该同等关注占比超过90%、贡献出大量时间价值的免费用户。继而,本文建立了网络游戏用户生命周期价值模型,这为基于同一标准来评价免费用户和付费用户为该项目所贡献的生命周期价值提供了技术手段。并基于历史运营数据,通过回归分析得到了模型相关参数。通过每日循环计算每个用户的生命周期价值,对用户群体进行细分,并分析具有不同生命周期价值的用户群体的客观需求和他们所关注的焦点内容,本文提出了有针对性的具体运营优化措施。本文最后以实施优化措施后1个月的实际运营数据,验证了基于用户生命周期价值的运营优化方案的有效性。