随着互联网的普及和移动终端技术的发展,知识生产和传播的形式日益丰富,随之而来的是信息爆炸带来知识的碎片化,互联网的便捷以及品类繁多的移动支付也给知识付费插上了新的翅膀。2016年因知识付费热潮的掀起被称为“知识付费元年”,订阅专栏、在线聆听讲座、线上课程等知识获得形式屡见不鲜。喜马拉雅FM、知乎、得到、分答等各类知识付费平台应运而生,知识付费成为了一种趋势。尤其是近几年,知识类内容的深度挖掘,知识产品的开发,成为了各类互联网平台的一个共同目标,但要寻找到喜马拉雅FM运营的良好策略,使平台焕发出长久的生命力与活力,平台必须了解用户有关知识付费产品的“使用与满足”。本文以移动音频分享平台“喜马拉雅FM”为研究对象,运用“使用与满足”理论,通过文献研究法、个案研究法以及问卷调查法三种研究方法,通过调查喜马拉雅FM平台用户的使用与满足的体验效果,探究喜马拉雅FM平台的运营现状与运营特点,从问卷的调查结果入手,以期为平台运营提供一些借鉴之处。全文除了引论外,共五章。引论从相关“使用与满足”理论、知识付费的研究综述、知识付费的研究背景以及研究意义展开论述;第一章介绍知识付费与“使用与满足”理论的相关概述,包括知识付费的内涵、知识付费平台的发展阶段、“使用与满足”理论的产生与应用几个方面,对知识付费的相关情况展开详细说明;第二章则简要介绍喜马拉雅FM平台概述及其运营特点;第三章从平台运营遇到的困境的角度入手,分析现阶段平台运营中面临的问题;第四章则通过回收的问卷调查数据,分析用户关于喜马拉雅FM平台付费使用与满足体验效果,分析用户使用此平台的真实体验;第五章则从问卷调查结果的角度入手,为喜马拉雅FM平台如何运营提供一些可行性发展策略。知识付费这种新兴的互联网付费模式未来有着更广阔的发展前景,本文试图从用户的角度出发,结合问卷调查分析结果,从提高用户使用满意度、提升付费用户的满足感、借网红打造品牌吸引用户以及加强版权保护四个方面优化平台运营。具体从满足用户需求、优化程序体验、打造优质内容、提升付费体验感、建构品牌形象、完善版权保护机制等方面进行详细叙述,以期满足用户的付费需求,使喜马拉雅FM平台未来得到更好更快地发展。