随着金融市场的不断开放,利率市场化的不断加深,我国中小商业银行面临的行业竞争也愈加激烈,为了适应这种变化,迫切需要完成以财务指标为核心向以战略目标为核心的绩效评价体系的转变,平衡计分卡绩效评价体系的应用与完善是中小金融机构绩效改革的必经之路。但是由于平衡计分卡绩效评价体系是由国外引进的先进理论,我国中小商业银行对于平衡计分卡的应用大多停留在最初的绩效考评的基础上,没有形成以自身的战略目标为核心的综合绩效管理评价体系,国内对于如何在中小商业银行中完善平衡计分卡绩效评价体系的文献也比较稀少,因此本文以A银行为案例银行,采用案例分析法和图表分析法,针对A银行实施平衡计分卡过程中产生的考核指标强制分布、指标精确量化程度低等问题,通过进KPI关键业绩评价指标体系,对现行平衡计分卡绩效评价体系进行完善,构建一套更加合理的绩效评价指标体系。本文分为五部分。第一部分对目前国内外学者研究平衡计分卡的结论进行分析与总结。第二部分引入平衡计分卡的概念,对平衡计分卡的主要内容及实施流程进行了详细描述,并详细阐述了平衡计分卡的优势;第三部分介绍了A银行的基本情况及组织架构,并且通过PEST分析方法对A银行的内外宏观环境进行了详尽分析,描述A银行的战略规划,构建A银行的平衡计分卡战略地图;对A银行现行平衡计分卡绩效评价体系进行分析,包括A银行的现行平衡计分卡指标设置以及A银行实施平衡计分卡的绩效结果分析;通过对A银行的指标及绩效结果分析,找出A银行实施平衡计分卡过程中的问题;第四部分以平衡计分卡理论为主导,结合KPI指标体系,完善A银行平衡计分卡绩效评价体系的维度权重以及指标设置并对每个维度指标的实施细则进行阐述;第五部分提出了研究结论和应用展望。本文对改进案例银行现行绩效评价体系有一定现实意义,有助于提高国内商业银行综合竞争力,为今后解决类似问题提供研究方向和实例参考。