基于客户价值体系的我国商业银行个人理财业务研究

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本文通过分析国内商业银行个人理财业务的发展情况,提出了我国银行个人理财业务在发展中存在的问题,如业务本身存在问题,外部环境不够健全,缺乏专业人才。在关于业务本身方面,本文提出了将客户关系管理中的客户价值体系应用到对商业银行个人理财客户管理及产品设计中的新思路,即将银行的个人理财客户按客户价值大小和该客户所处的人生阶段进行分类,针对不同类型的客户设计不同的理财方案。本文还以某银行现有的个人理财业务为基础,结合国内外银行的个人理财产品,为其设计了一个完善的产品体系,使该银行的业务能满足不同类型客户的理财需求。另外,本文也对我国商业银行个人理财业务中存在的问题提出了相应的解决方案。如建立完善的个人理财业务体系,创造有利的金融环境,培养专业人才等。
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