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随着Internet技术的发展，以软交换为核心的下一代网络(NGN)技术成为网络发展的必然趋势，它的出现为新业务提供了一个良好的承载平台，这使得以语音邮件服务为代表的各种新兴业务也受到了广泛的关注。
本文以软交换系统SIPSYS为基础，对在系统中提供语音邮件服务的智能业务进行了研究。文章阐述了VoIP技术及Voicemail语音邮件技术的基本概念；介绍了软交换系统中语音邮件服务的优势和相关的技术；详细论述了SIP协议的消息、组件和会话建立过程；对语音邮件的体系结构和呼叫流程进行了描述；说明了语音邮件服务中各个功能服务器的实现过程。