大型单件小批生产类型的企业,在我国国有大中型机械装备制造企业中占有相当的比重。这类企业的生产过程和控制不仅复杂,而且没有可借鉴的实用模式。这种生产方式的特点是产品品种多、生产数量少、规格多变,能够高度满足客户的定制需求。同时,由于产品设计和制造周期长,产品各部件之间的时序约束关系和成套性要求严格,普遍会出现运营效率低的问题。LJ公司作为石化领域提供核心流程专用装备的制造厂,以面向用户的按单设计、制造的单件小批生产为主,在国内石化装备制造行业享有盛誉。然而在企业的快速发展过程中,传统的运营管理模式很难对市场需求做出快速反应,合同履约率一直不理想,严重影响到了企业的市场竞争力和进一步发展,是企业当前最急需解决的首要问题。在市场环境多变的情况下,如何构建有效的面向用户的单件定制运营管理模式,实现低成本、快速地组织生产,提升市场反应速度,是企业增强内生动力和市场竞争力的最重要的途径。这也是本文研究的焦点问题所在。本文首先从LJ公司的运营管理现状入手,首先对现行运营管理模式存在的主要问题及成因进行了分析。其次,通过对运营战略重新定位后,运用流程再造、精益生产等先进管理思想,结合运用项目管理、并行工程的管理方法,提出了在企业流程再造的基础上,运用节点准时化拉动式生产方式,实施精益生产管理,并加强现场5S管理、信息化建设等改进该公司运营管理模式的具体方案。最后对运营管理模式改进方案的实施与保障提出了作者的见解,以期对该公司及其他同行业企业的运营管理实践有所裨益。