逆向物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。伴随着世界环境意识的逐渐增强,逆向物流越来越受到实践运营领域和管理研究领域的共同重视。面对着日渐强大的消费者群体,在以服务营销为主导思想的全球化企业的经营战略中,许多公司将逆向物流看成是提升竞争力的重要法宝。虽然逆向物流在提升企业竞争力方面有着突出的贡献,但由于成本压力、政府管理力度不够、消费者环保意识不强以及市场不成熟等因素,目前,对逆向物流运营模式的选择等相关问题展开分析研究的企业并不多,对这一领域的开发存在着大量的空白。本文正是在这种背景下展开了对逆向物流运营模式的研究。本文的主要研究内容和结论主要有以下几点。1.从理论依据、适用范围、实际应用情况和各自的优势四个方面分别分析了逆向物流的三种运营模式——自营模式、联营模式和外包模式。2.在对三种运行模式的分析研究之后,我们得出结论:虽然自营模式和联营模式都有其各自的优点和适用范围,但外包模式是逆向物流未来发展的主要趋势。3.在采用外包模式的前提下,本文运用定性分析和定量分析,构建了比较完整的逆向物流外包决策体系。主要包括四个部分:(1)外包决策的考虑因素;(2)外包决策流程;(3)外包供应商评价指标体系的构建;(4)运用层析分析法选择逆向物流外包供应商。这是本文主要的创新点。本文在构建逆向物流外包决策评价指标体系方面是从对第三方逆向物流企业的时间、价格、质量、服务、创新能力、管理与文化和发展环境等七个方面来进行综合考虑的,对于这一问题进行了多角度、多透视点的分析。这也是本文的另一个创新点。逆向物流的运营模式方面的研究才刚刚起步,我们需要用发展的眼光来看待它。同时限于作者的水平和知识结构,本文难免有考虑不全面或研究不够深入的地方。相信随着逆向物流外包理论相关研究的不断深入和在实际应用中的不断发展,本文所研究的内容也会逐渐得到补充和完善。