网络交易中消费者权益保护制度研究

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在当今网络广泛流行,以及科技不断发达的背景下,网络的用户逐年增加,网络交易在现实生活中已经非常的普遍。消费者在网络交易中的过程当中处于弱势的地位,网络交易在给消费者带来方便和优越性的同时也使得其权益很容易受到侵害,这导致了各种各样的由网络消费者权益受到侵害而引起的纠纷不断发生。这种纠纷由于交易方式与传统交易不同以及其具有数字化的特征,解决起来有一定的难度,而随着社会法制观念的日益增强和消费者维权意识的普遍提高,保护网络消费者权益已经成为社会关注的焦点之一。我国虽然出台了一系列保护消费者权益的法律,但是在实践中它们都很难适用于网络交易领域,这就使得网络交易中消费者的权益在受到侵害时无法得到及时的保护。同时,在此方面的研究成果也不是很成熟,因此在此方面进行研究,针对网络交易中消费者权益得不到及时保护以及法律不够完善等问题提出解决方案,减少网络交易的纠纷,促进我国网络市场的健康发展以及维护社会的稳定有着非常重要的意义。本文在对网络交易与市场交易的比较基础上,分析网络交易的特点,阐述网络交易主体的权利义务,并结合中外保护网络消费者权益的情况,指出我国保护网络消费者权益的缺陷,从而提出自己的建议和看法。本文共分为七个部分。第一部分和最后一个部分分别是引言和结语。除此之外的五个部分主要介绍了以下内容:第二部分主要是对网络交易的概述。该部分从理论上分析了网络交易的内涵、特征以及基本模式,并从网络交易与传统市场交易的交易方式、对消费者造成侵害程度不同以及消费者获得商品的时间不同等方面来阐述二者的区别。第三部分首先对网络交易中的主体即经营者和消费者进行详细的界定,然后根据我国《消费者权益保护法》对经营者和消费者的权利和义务的规定来对网络经营者和网络消费者的权利义务关系进行分析。第四部分介绍了网络交易中,侵犯消费者权益的表现,本部分主要阐述了网络消费者的安全权、求偿权在网络交易中比较容易受到侵犯,通过对此方面的研究来寻求解决纠纷的有效途径。第五个部分主要是通过介绍美国、欧盟以及韩国对网络交易中消费者权益的保护情况,通过国内学术界、立法和司法实践方面来研究我国现状,最后分析我国目前保护网络消费者存在的问题。第六部分是对我国如何完善网络消费者权益保护的法律制度,应当采取哪些措施来有效的保护网络消费者的权益提出自己的看法和建议。
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