通过对易县百合奶站公司配送系统现状的分析,发现公司目前乡镇配送模式、县城区域内配送路线设计方面及配送车辆装卸方式存在很多问题。具体如乡镇配送模式不合理导致配送效率低、产品不能及时退货、造成资源浪费;配送路线不合理导致配送的回路过多,车辆的装载率不高,配送时间长;配在人民生活与文化教育水平不断提高、社会主义经济建设取得长足发展的背景下,人们逐渐认识到乳制品营养价值的重要性,导致乳制品的需求量在逐年稳固上升,并且在数量获得保证后,城乡居民开始追求乳制品的多品种、高质量。为了满足城乡居民对乳制品的多样化需求,众多乳制品品牌对配送网点采取区域化经营配送模式,以提高区域乳制品的配送质量,从而使乳制品达到多样化要求,进而提高了城乡居民对品牌乳品的忠诚度。面对县城区域内乳制品的激烈竞争形势,易县百合奶站作为易县区域乳制品的经销商,逐渐开始认识到配送环节是公司管理决策的重要影响因素。乳制品配送是易县百合奶站主要的业务之一,随着城乡乳制品销售网点不断增加,现有的配送系统已经不能满足公司的业务发展需求,如配送模式、配送路线、装卸方式等一系列问题开始呈现,进而影响配送效率。采用什么的配送方式对优化配送系统来提高客户满意度,成为易县百合奶站公司面临最紧要的问题。送车辆装卸不合理导致装卸效率慢,从而使整个配送效率不高,降低客户满意度等。针对上述问题,首先对于乡镇配送模式不合理的现状,采用层次分析法,以此来获得适合乡镇的配送模式,提高配送效率及客户满意度;其次就是对于子区域配送路径的问题,采取节约里程法对配送线路进行优化,给出针对子区域内的配送方案,使配送的车辆装载率提升,减少配送回路,从而减少配送时间,降低配送成本;最后对于配送车辆装卸问题,通过定性分析,得出最为适合的装卸方式,提高装卸效率从而使整体的配送系统得到优化。本文提出的配送系统的优化方案实施,可以在一定程度上降低易县百合奶站的配送成本,提高了企业的配送效率,为企业的可持续发展创造了条件,同时也为乳制品配送行业其它企业今后调整发展方向积累了宝贵的经验。