信息源对口碑传播意愿的影响研究——消费者品牌依恋的中介作用

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传统的广告代言人作为信息源对消费者的情感和认知产生着重要的影响,同时也影响着消费者对产品的态度和行为。但随着互联网的发展,自媒体时代到来并促进了“粉丝经济”的诞生,给越来越多的网红带来了抛头露面的机会,他们逐渐承担起了为企业宣传品牌的任务,帮助企业降低了高昂的代言费用,并使营销模式发生着改变。但是针对新媒体环境下,信息源特征的改变,及其对品牌依恋以及口碑传播意愿的影响的相关研究却较少。因此,本文以信息源模型以及品牌依恋理论为理论基础,采用问卷调查的方法,以微博平台为背景,将网红作为信息源对此问题进行了探究,研究结果表明;(1)信息源会直接影响消费者的口碑传播意愿,可信赖性和感知相似性作用显著;(2)网红的可信赖性以及消费者与网红的感知相似性对消费者的品牌依恋有着显著影响;(3)消费者的品牌依恋对其口碑传播意愿有正向促进作用;(4)在信息源对口碑传播意愿产生正向影响的过程中,品牌依恋有着部分中介作用;(5)产品卷入度的不同会影响信息源特征对品牌依恋作用的路径。当产品卷入度低时,网红与产品一致性更能引发消费者的品牌依恋;当产品卷入度高时,吸引力和感知相似性会引发消费者的品牌依恋。
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