分享类平台的线上互动设计对用户持续使用意愿的影响研究

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随着互联网的逐步发展,以及用户需求的更迭,越来越多的社交互动行为出现在线上。分享互动类平台重在打造内容社区、沉淀社交关系,从而提升产品的用户的活跃度,用户留存率的一种重要方式。根据艾热咨询数据的各领域应用排名,几乎每个领域的用户活跃度最高的产品都是强互动化的,它们都在尽可能地让用户之间发生互动行为,从而提升产品强而有力的粘性。用户留存率取决于用户的持续使用意愿。因此本文从线上互动设计切入,探究分享互动类平台的不同互动设计特征的对持续使用意愿的影响,并提出了个性化线上互动的设计策略。首先,本文依据基于感知价值理论和信息系统采纳后行为,构建出分享互动类平台产品的用户持续使用意愿的影响模型,并进行了实验研究。然后结合分享互动类平台当下存在的问题:互动方式同质化严重、互动引导性不足、交互便捷性有待提高等问题,本研究从用户互动心理行为特点和需求,结合社交符号互动论,对该类平台的线上互动平台进行了设计特征的归纳,得出不同特征的互动设计对用户持续使用意愿的影响研究结论。提出了分享互动类平台的个性化互动设计策略,设计了分享互动类平台的个性化互动设计流程,并将理论研究付诸实践。本文的创新点在于:第一,从感知价值的角度切入,细化并丰富了感知价值的维度,结合信息系统持续使用行为模型,构建分享互动类平台的用户持续使用意愿影响因素模型。第二,运用用户持续使用意愿和符号互动论相关的理论与方法,分析了分享互动类平台中线上互动设计的设计特征,探究了用户的互动心理行为特点和需求,补充完善了分享互动类平台的互动设计研究。第三创造性地提出了适用于分享互动类平台的个性化互动设计流程,以提高用户持续使用意愿,并付诸设计实践。
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