学术界一直不乏对于产品多样性的研究,但是目前对于产品多样性的探索多局限于产品线和产品组合的研究框架,缺乏从消费者行为学的角度来考察这一议题。而本文与以往的关注产品多样性的研究不同,本文的研究更多地关注于产品购买后的产品感知体验多样性对产品评价的影响。并且在现有的研究感知体验多样性文献的基础上,探究并验证其内在的作用机制,提出了产品体验多样性对产品购后评价产生影响的模型,并采用实验法对模型进行了实证检验。本文通过3个实验研究发现,产品体验多样性影响消费者对于产品的购后评价。其机制在于消费者感知到的产品体验多样性越少,感知使用频率越高,由于使用频率对购买后评价会产生正向影响,因此消费者对产品的购买后评价会更积极。本研究研究发现,感知的使用体验多样性对产品购后评价的关系在不同产品使用场景下会出现不同的结果。进一步,本研究提出了产品使用场景的调节作用,即在日常场合产品使用情境下,消费者体验多样性较低会提高消费者对其产品的购后评价。而在特殊场合产品使用情境下,消费者体验多样性较高会提高消费者对其产品的购后评价。具体而言,在日常场合产品使用情境下,由于元认知困难会导致消费者对产品产生较低的评价,因此消费者体验多样性较低会提高消费者对其产品的购后评价。然而,在特殊场合产品使用情境下,元认知困难使得消费者对产品做出较高的评价。因此消费者体验多样性较高会提高消费者对其产品的购后评价。最后,本文就研究结果的理论贡献及管理启示进行了讨论,并提出了本研究的局限性及未来研究展望。具体而言,本研究为多样性的研究拓展了研究情景,本研究证实了产品使用体验影响产品购买后评价,本研究的研究结果进一步拓展了对于消费者感知使用频率的理解,本研究发现产品体验多样性对产品购后评价的负向影响是针对与日常情景下使用的产品而言。而对于特殊场合情景下使用的产品,产品体验多样性越多,消费者对产品的购后评价可能越高。为今后与此相关的研究提供了思路。同时本文为营销实践提出了切实可行的建议,例如,在广告中把使用体验描述成具有较多共性体验特征的日常产品,会导致消费者感知到更高的产品使用频率,从而提高消费者的忠诚度和重复购买的可能性。本文对于营销人员在营销策略的选择上具有指导意义。