近年来,我国进出口行业面临着竞争激烈、服务价格下调、进出口服务垫资环节资金成本上升、人力、物流及仓储成本增加等市场环境,使得业内企业毛利率逐年下降、行业升级困难。由此,引发相关企业人力资源部门面临企业员工丧失行业信心、缺乏工作热情等用工问题,继而出现员工工作积极性不高、离职率逐年增加等关于“人”的问题。人力资源绩效管理作为员工管理的重点工作,对于激发员工工作动机、挖掘员工潜能、增强企业竞争力至关重要。商贸通公司成立于2001年,是深圳一家进出口业务服务商,拥有近百名员工,年销售额近亿元。度过初创时期的商贸通公司,目前面临的绩效管理实践问题,制约着公司的持续成长,阻碍公司适应内、外部环境的快速变化。因而,如何从练好内功出发,将企业内部管理重心放在对“人”的管理上,需亟待改进现行相对滞后于企业发展战略的绩效管理相关制度。期望本文研究成果能为多层次、多维度、多视角解决商贸通公司面临的绩效管理问题,提供借鉴与参考价值,也能为其他同行业的公司改善用工困境有所裨益。本文结合人力资源管理相关理论和绩效管理的常用工具、方法,以商贸通公司现行绩效管理问题为研究对象,基于文献分析和实地调查等方法所获得的数据对公司职能类员工绩效管理展开研究。本文内容主要包括六个部分:首先是绪论部分,其次是相关理论基础部分;第三,是针对商贸通公司现行绩效管理现状的调查结果分析,着眼于对现存问题的梳理及其成因分析;第四,基于前述问题和成因分析结果,提出富有针对性和可行性的改进建议,并基于企业战略发展进行绩效管理优化方案研究,包括:搭建绩效管理体系、重构绩效考核指标体系、优化绩效考核运行制度、新建绩效反馈及沟通制度、辅导改进及申诉制度等具体研究;第五,为实施基于企业战略发展的绩效管理优化方案,提出实施难点与保障措施及实施后达到的预期效果;最后是结论和展望。