本论文是对教材《服务营销》(作者为瓦拉瑞尔.A.泽丝曼尔、玛丽.乔.比特纳和德韦恩D.格兰姆勒)第六版第一章的翻译实践及对本次翻译实践的总结和报告组成。《服务营销》的三位作者都是市场营销领域著名的学者,一直致力于服务营销课题的研究及教学。该书为已认识到服务在经济中扮演的重要作用及其未来的学生和商业人士而撰写。书中的主要内容着眼于为各行各业提供运用服务战略、获得竞争优势所需的知识。除普通的营销内容(如定价)外,本书还向大家介绍了许多全新的能容,如服务质量管理与评价、顾客评价与绩效评价之间的关系等。本次翻译的第一章主要包括什么是服务,为什么要研究服务营销,服务与技术,服务营销的区别等内容。该实践报告共由四部分组成:第一部分是对文本内容、文体风格和作者背景的介绍,并描述了服务营销在中国的发展现状和本次翻译的应用价值;第二部分是对整个翻译过程的描述,翻译过程不仅是译者将出发语文本转换成最终目的语文本的狭义的翻译过程,而是一个包括文本的选择、相关的准备工作、文本的生成及之后的评价和改正等广义的翻译过程;第三部分则是对翻译过程中所遇到的实际问题及解决方案、所采用的翻译技巧和策略、所遵循的翻译原则和标准的分析和总结。最后一部分是总结和评价,对整个翻译过程所获得的感想、体会、经验和教训等做出一个客观深刻的总结与评价。