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作为成品油销售企业的关键环节,加油站代表着企业的形象,是服务客户的终端窗口。近年,国内成品油市场不断发展,已经逐步达到国际水平,形成了多元化的市场竞争格局,进而降低了加油站的盈利水平。倒逼成品油企业围绕着消费者需求,向非油品行业进军。 自进入21世纪后,汽车已经成为了大众的普遍代步工具,迎接了新的汽车时代。人们生活方式也随之发生转变,加油站功能也不再单一,从油品的销售逐步扩展到提供购物一站式服务。从2007年后,国内两大石油巨头中石油、中石化率先进入非油品领域,从传统的油品供应转变成购物一站式综合服务。 本文从非油品业务、便利店等基本定义入手,通过对美国等发达国家非油业务的历史、国内非油业务的发展进行了深入的分析,尤其是围绕着中国石油集团,运用波特五力分析模型进行行业分析,然后结合企业资源观的理论运用SWOT框架,对中石油非油业务发展的优势劣势、面临的机遇与挑战进行分析。在运用所学理论分析现状的基础上,运用竞争定位与业务组合的简易交集战略选择模型,结合中石油非油业务实际,确定中石油非油业务发展战略。 本文首先是运用了一系列的相关理论以及模型对中国加油站非油品业务的发展进行深入的剖析,其中涉及到的理论包括定位理论、消费者需求理论、营销战略等等,然后阐述了大力发展非油品业务的必要性。接着分析了当前非油品业务存在的问题及问题根源,从而认为:为优化合理整合现有资源,增强综合竞争力,、提高盈利增长水平、丰富加油站功能,进行非油品业务的拓展是十分有必要的,这也是为满足顾客需求的多元化。 第二部分,是围绕着市场定位、发展策略、营销模式、战略规划等若干个层次对非油品发展的策略进行了深入的探讨,得出结论:必须精准定位、打造核心竞争力、可行性规划以及符合实际的营销模式组合都是具有必要性的。 第三部分,本文以中石油的S公司作为研究案例,利用SWOT模型分析了S公司在开展非油品业务中出现的问题、当前的经营现状,阐述了实施组合策略的可操作性,提出具体的实施策略。