业务流程再造(Business Process Reengineering, BPR)作为一种主动变革,提升企业运营效率和企业竞争力的有效方法已被越来越多的学者和企业所接受,得到了理论界的高度关注并进行了广泛的实践。本论文以重点调查研究为主,结合理论分析的研究方法对供电企业的管理现状进行了较为深入细致地调查。本着提出问题、分析问题、解决问题的思路,本文首先介绍业务流程的相关理论和中国电力改革的情况,以徐州供电公司作为研究对象,提出徐州供电公司流程再造的研究思路,对徐州供电公司目前的运作情况、发展战略及其内外环境进行深入的分析,在此基础上对徐州供电公司现有业务流程进行评价和再造研究,并结合重新设计的业务流程进行相关分析。全文共分为六章。第二章介绍了业务流程再造理论产生的背景、流程再造的理论基础以及评价方法和国内外BPR研究进展状况；第三章对供电企业核心业务流程现状进行了描述,并对业务现状进行了综合评价,提出了改进建议；第四章在第三章的研究基础上对供电企业业务流程再造方案进行了进一步的研究,对关键业务新流程进行了系统描述和分析,并对核心业务新流程、组织机构和考核体系进行了设计：第五章介绍了流程再造活动的组织实施和解决的关键问题；第六章为论文结论。