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在激烈的产业竞争中,世界级跨国公司往往通过成本优势、差异化和提高核心竞争力等方式相互争夺市场。中国改革开放以来,外国企业越来越重视市场支持的本地化,把大量业务放到中国大陆。由于中国是一个低成本劳动力市场,同时也拥有巨大的市场,因此成为今后世界经济发展的重要地域。对于中国的企业来说,学习国外企业的先进管理经验和科学技术知识,也是一个不容错过的机会。在这种情况下,技术转移和知识管理成为关系到企业未来发展前景的问题。另外,在企业中,也不乏各种各样的业务调整,通过整合资源来实现和适应战略目标。项目启动、停止和合并、人员增减和调整在激烈的、难以预测的市场竞争中变得更加频繁。因此,如何适应以上的环境变化,快速满足市场需求和高效利用企业资源,做好企业中的技术转移和知识转移项目,就需要企业运用知识管理的原理,将知识管理放到企业的战略地位上来认识。 M公司是一家著名的高科技外企,本文的作者在公司中担任有关的项目管理工作。本文将以M公司的一个技术转移项目为研究对象,分析技术转移和知识转移项目中,作为企业管理者面临的挑战和一些具有共性的关键性问题。在本文的技术转移项目一章中,首先描述了一个通讯产品的软件开发技术转移项目。背景介绍和差距分析中指出了该项目所面临的各种困难:责任差距大、经验差距大、组织结构差距大、人员数量差异大、个体经验差距大、时间紧、及信心不足。组织设计、人员甄选和人员培训部分介绍了该项目的新团队建设和技术转移的实践活动。员工激励、文化建设和压力管理部分介绍了该项目在各种困难和挑战下,激发员工积极性、建设积极向上的团队文化及保证团队健康成长的实践活动。在管理项目、产品管理和质量管理等部分,介绍了团队在技术转移的过程中及技术转移后的管理实践活动。 在案例的分析讨论一章中,本文试图运用知识管理的理念对该项目的过程进行详细的分析讨论。作者首先引用一些著名学者提出的知识管理理论框架及已知激励理论,对案例中的知识定义、知识转移、知识创造、知识共享及员工激励等知识管理活动进行了分析;指出了案例所介绍的项目在知识定义和知识转移活动中的不足之处。然后依据一些著名学者的知识定义理论、通过对知识认知的分析,指出转移知识定义的不完备性;讨论了知识转移中的“推”与“拉”、“喂”与“倒”及“培训”与“实践”等问题。基于对技术转移项目的风险,分析了知识创造在技术转移项目中的重要地位,并提出知识创造是以员工激励为驱动、以压力管理为保障的。分析了知识共享在技术转移项目中的重要性。提出知识共享是以组织文化为依托、以员工激励为驱动的。基于前面讨论,总结了激励在技术转移项目中的重要地位,及对主要知识管理活动的驱动作用。通过对组织知识和组织文化的分析,指出丰富强大的组织知识有利于缓解个体知识缺乏带来的影响,稳定组织知识和组织绩效;是新员工多、组织相对不稳定及个体经验差等情况下,技术转移项目成功的有利因素。最后基于以上分析和讨论,对今后管理该类技术转移项目提出建议。