随着智能手机的迅速普及与移动互联网的蓬勃发展，移动即时通信的发展进入了全新的阶段，特别是近些年移动即时通信的改革与创新，更是在沟通形式、社交关系和多功能应用上有了较大突破。然而，在移动即时通信飞速发展的同时，用户常常会因为界面的体验或者功能的疏漏而感到不适。用户体验的好坏已经成为决定移动即时通信产品能否进一步发展的关键因素。本文在UCD理论基础上，对移动即时通信产品设计进行了深入的研究与探讨。文章首先对移动即时通信的发展阶段、典型产品、未来趋势和潜在威胁作了全方位的总结和归纳，并对“以用户为中心设计”思想及相关理论进行概述，同时阐述了UCD对移动产品的重要性；其次，本文从产品的角度对移动即时通信产品设计体验的三个层次——结构层、框架层和表现层做了细致的比较和分析；再次，文章通过用户访谈与问卷调查，对用户使用移动即时通信产品的目标和需求、动机做了详尽的解读，并以四象限分析法确定需求优先级，为移动即时通信产品设计创造真实的用户因素；最后基于产品和用户两条主线，对移动即时通信产品的结构层、框架层和表现层设计提出针对性原则，并以“用户调研—创建人物角色—描述情景路线—提取需求—确定功能—低保真原型—高保真原型—设计评估”这一流程对移动即时通信产品进行设计实践。课题关注于如何让移动即时通信产品满足用户日益增长的体验需求，让移动即时通信软件成为有用、易用和高满意度的产品。本文以提升移动即时通信产品体验为目标，以用户为中心的设计理念为依托，并用实践反证理论的方法，为后来移动即时通信产品的设计与开发提供初步意见。