近年来,随着信息技术的迅猛发展和广泛应用,国际上一些具有先进水平的商业银行凭借技术优势,展开了变革,而且针对的是后台业务运营集约化的方面。从当前国内商业银行现状来看,营业网点的柜面还是银行和营销客户往来主要方式。所以,最近,许多国内商业银行把“以客户为中心”当作自己的经营理念,还把结合自己的特点吸收国际先进银行的方法,以柜面业务进行改革,主动尝试分离柜面业务前后台使后台实现集中高效的管理,而且效果显著。农业银行于2010年将“集中作业、集中授权、集中监控”为重点的运营改革列为农业银行“一号工程”,开始在全行范围内逐步推广。把业务合理分配,分散主体,可以使得前台交易处理变得更高效,而且对外营销服务质量有也有保证。以效率提升和风险防控为实施原则,只要是后台直接完成的工作,前台就没有必要负责,只要是柜员能够做好的事就不麻烦客户去做。把前台分散的交易,尽量放在后台集中解决,尽量发挥系统的自动优势减少柜员的工作量,从而业务集中处理的水平变高,各方面资源都发挥了自己最大的作用。要考虑效率条件下,尽可能把较难的业务放在后台解决,强化后台对前台重要业务的持续监控,完成交易全过程的严格控制,降低风险发生。整顿业务程序,使业务自动化处理程度得到提高,后台集中处理做的越好,人力成本、运行成本及其他管理成本都会降低很多。文章通过分析农业银行后台集中运营的实际应用情况从中发现银行后台集中运营存在的风险及问题并分别提出了防范风险的措施及解决问题的办法,进而为其他商业银行何打造快捷高效的现代商业银行运营体系,提高组织管理水平,提升运营能力,推进业务发展,最终提升企业的核心竞争力提供一些借鉴与参考。