语音交互智能音箱情感化设计策略研究

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在人工智能和模式识别技术的影响下,以语音、手势等贴近人类沟通本能的自然交互方式开始逐步在各个方面进入大众视野,并系统地发展成为自然用户界面(Nature User Interface)。在这其中,以移动端语音助手以及智能音箱为代表的语音交互界面(Voice User Interface)是当下自然交互市场化最趋于成熟的技术,智能音箱产品凭借价格低廉,可以连接多种家居智能设备,语音交互方式自然便捷并达到日常对话沟通要求,成为智能家居中重要的一环,语音交互方式也以智能音箱等多种智能化设备为载体,获得了用户的广泛认可和接纳。面对处于快速发展阶段的语音交互方式,设计过程如何借助技术的支持创造更好的交互体验,逐渐成为研究者们聚焦的话题。基于以上背景,本文主要通过文献研究、用户调研、学科交叉以及个案产品分析的方法,以语音交互智能音箱设备的设计为例,将情感化设计理论作为主要理论依据,通过用户问卷调研和市场大数据反馈结果相结合的方式,对用户在智能音箱任务和情感层面分别进行需求分析。根据智能音箱产品的市场化特征和语音交互的功能设计流程,结合用户需求,提取并总结了语音交互智能音箱在本能层、行为层和反思层面的设计要素,针对语音交互对话功能总结了适用的设计原则,对如何与用户之间建立情感关系和感情依赖进行了探讨,由此针对语音交互智能音箱产品提出了一定的设计策略和建议并进行了详细说明,旨在提升语音交互智能音箱用户在使用过程中的情感心理满足,达到完善语音交互产品情感化设计理论研究的目的。本课题主要对承载语音交互方式的智能音箱进行了情感化设计理论研究,阐述了新的交互方式技术对设计的影响,期望所用方法及所得结论可以为新的自然交互界面的研究提供理论参考价值,推进语音交互产业的快速发展。
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