【摘 要】
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近年来,企业危机事件频发。自2020年初爆发直到现在还在流行的新冠疫情,给全球经济和生活方式造成了重要影响,“双减”政策使得K12企业纷纷裁员事件、瑞幸咖啡财务造假事件、恒大破产事件等等。这些危机事件给企业造成了严重的影响,甚至影响到了企业的生死存亡。员工是企业最基本的要素,也是企业战胜危机重新焕发生机的关键因素,因此,采取合适的措施帮助员工减轻危机事件给员工情绪和工作态度带来的伤害,使员工愿意为
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近年来,企业危机事件频发。自2020年初爆发直到现在还在流行的新冠疫情,给全球经济和生活方式造成了重要影响,“双减”政策使得K12企业纷纷裁员事件、瑞幸咖啡财务造假事件、恒大破产事件等等。这些危机事件给企业造成了严重的影响,甚至影响到了企业的生死存亡。员工是企业最基本的要素,也是企业战胜危机重新焕发生机的关键因素,因此,采取合适的措施帮助员工减轻危机事件给员工情绪和工作态度带来的伤害,使员工愿意为企业战胜危机而努力至关重要。理论学界普遍认同危机事件会使员工产生焦虑和不安等消极情绪,但是很少有实证研究证明这一观点。本研究在情感事件理论、事件系统理论的基础之上,构建了危机事件强度对员工情感承诺影响的理论模型,采用实证研究的方法探讨危机事件对于员工情感承诺的作用机制,最后,根据研究结果提出了缓解危机事件负向影响的建议。研究通过回顾事件强度、消极情绪、情感承诺、自我牺牲型领导和情绪易感性相关文献并构建理论模型。通过情景实验法以及问卷调查法对西南某航空公司空乘人员进行调查,共获得了240份有效数据。使用SPSS21.0和Amos21.0软件对数据进行信效度分析、描述性统计和相关性分析、方差分析以及回归分析。研究得出以下结论:(1)危机事件强度对情感承诺有负向影响;(2)消极情绪在危机事件强度和情感承诺之间起中介作用;(3)自我牺牲型领导负向调节危机事件强度和消极情绪之间的正向关系;(4)情绪易感性正向调节危机事件强度和消极情绪之间的正向关系;(5)自我牺牲型领导负向调节消极情绪在危机事件强度和情感承诺之间的中介作用。(6)情绪易感性正向调节消极情绪在危机事件强度和情感承诺之间的中介作用。在理论意义方面,研究拓展了危机事件结果变量的研究,并理清其作用机制,同时也探索了情感事件理论的边界。在实践意义方面,本研究为企业缓解危机事件的消极影响提供了方向,为危机时期如何管理员工、培训员工以及甄选员工提供了建议。最后,本研究指出了一些需要改进的地方,未来的研究可以在这一研究基础之上继续优化和深入。
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