管理知识和知识传递是需要标准化运营的连锁企业的重要工作。连锁企业在地理上分散的众多地点拥有成百上千个功能相同的业务单位（门店），要确保不同地点的业务单位提供基本相似的产品和服务，企业内部需要有促进知识形成和知识传递的良好机制。近年来，随着社会网络分析应用的深入，有较多研究开始采用社会网络方法分析知识传递。然而，绝大部分研究的对象是研发企业，研究的知识传递类型是组织间而非组织内的知识传递。从而，利用社会网络方法探究连锁企业内部的知识传递影响因素及演变规律不仅具有学术价值，也有很重要的现实意义。本文主要以经济型连锁酒店为例，采用混合研究设计和社会网络分析方法，对连锁企业内部的知识传递进行了研究。研究的主要内容有：首先，在对国内七家主要连锁酒店公司25位店长的访谈资料基础上，利用扎根理论方法提炼归纳出连锁企业内部的知识传递影响因素和演变规律，并发展出5个假设；第二，根据定性归纳的结果设计调查问卷，选择一家企业进行问卷调查，对假设进行验证；第三，利用社会网络分析方法，对连锁企业门店店长间知识网络的基本特性进行描述。本研究的主要发现如下：1、知识传递呈现出几个重要的演变规律：随着时间推移，店长间交流的地理距离越来越远；随着知识网络扩大，网络形成的目的渐趋多元，情感需求和维系显得更重要；随着知识网络的扩大，店长的自由度越来越高；随着信息技术的进步，店长知识网络发挥的作用越来越重要，效率越来越高。2、影响内部知识传递和知识学习效果的主要因素有任务知识的依赖性和紧迫性、公司内部氛围开放、和谐以及店长的开放度；3、知识网络的特征主要从知识源、发问源两个角度来分析,研究发现知识网络中店长间的异质性增加了相互之间的学习意愿度。本研究以经济型连锁酒店为例，对连锁企业内部门店店长间知识传递的演变规律、影响因素和网络特征做了分析，增进了学术界对连锁企业内部知识网络的理解和认识，在理论发现基础上提出的政策性建议对企业内部知识管理也有一定的意义。