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随着知识经济时代的到来,在社会竞争环境日益复杂、信息数量激增、信息技术快速发展地冲击下,各种机构的组织制度、管理模式必将发生变革,知识成为人类社会中最有价值的资源。在这种情况下,竞争情报工作为了适应企业的发展,需要重新对其工作体系进行构建,使其向着现代竞争情报方向发展。与此同时,我们也注意到知识管理作为知识经济社会的一种管理理念、手段和机制,已经在许多领域得到实践。那么如何正确认识竞争情报和知识管理的关系,如何使用知识管理的技术和平台支持企业竞争情报工作的开展,如何构建基于知识管理的竞争情报系统功能模型,是本论文要研究和解决的主要问题。
本文首先以知识管理和竞争情报的一般理论为出发点,分析了知识管理、竞争情报以及竞争情报系统的内涵、目前研究的重点领域和国内外研究现状。探讨了知识管理和竞争情报的关系,及目前它们之间融合研究的现状。
然后本文研究了目前知识管理在企业应用中的关键技术,对国内典型的几款竞争情报软件进行比较,得出了竞争情报系统的主要功能和技术支持,为竞争情报系统功能模型的构建提供支持。
最后本文提出竞争情报工作流程五个阶段各自的解决方案,构建了基于知识管理的竞争情报系统功能模型,并以某企业作为案例对象,对此功能模型进行了实证研究。