改革开放三十年来,中国已经悄然成为了世界工厂,伴随着发生在各行各业的技术变革和市场体制的变迁,许多企业发展的愈加成熟与完善。企业从创立之初的拼产量,拼质量,拼价格发展到了营销的更后期阶段,针对市场上出现的新需求和新特征,企业需要更加灵活互动的关系营销理论进行市场的开拓和建立起忠诚的客户关系。为此企业需要考虑的不仅仅是产品、价格和质量等基本要求,还需要考虑企业内部的关系,企业与员工的关系,企业与供应商的关系和企业与各级影响者的关系。关系营销就是为了适应现今企业生存状况而推出的一种新型的营销观念,通过企业的实践证明是一种更具有前瞻性的营销理念。高时石材身处石材这一传统行业,面临市场竞争的激烈程度不言而喻,如何在国家产业结构升级,世界制造业萎缩,潜力市场有限的情况下开拓出一条生存与发展的新路,高时石材通过近几年的探索逐渐积累了一部分经验,同时也伴随着一些失败的教训,在这里希望借助本文与制造业的同行一同分享与借鉴。本篇论文共分为六个章节,首章的绪论从金融危机后的市场背景入手,介绍了关系营销研究的背景。第二章则是对关系营销理论进行了回顾。第三章则主要介绍了高时石材的企业情况。第四章中则是结合第二章的关系营销理论框架将高时石材的关系营销中五个方面关系进行了阐述。第五章则列举了高时石材关系营销的两个案例,最后在第六章中提出了关系营销对高时石材的影响和对关系营销的一些思考。