伴随着互联网新兴媒体的迅速崛起,广播媒体作为传统媒体,如何在传统媒体与新媒体的角逐中保存竞争性,获得长久深远的发展,是一个不得不思考的问题。本文基于融媒体时代的大背景,采用市场营销学的4R整合营销理论,以受众为本位,重点探究企业与消费者之间的关系营销的效用。采用文献研究法,对目前国内外的有关融媒体、广播媒体的研究现状进行梳理,严格区分出易混淆概念“全媒体”、“融媒体”、“媒介融合”、“媒体融合”。同时选取中央级权威广播媒体中央人民广播电台作为研究案例,通过运用4R整合营销传播工具,依次从关联、反应、关系、回报来解析中央人民广播电台的生产与运营模式。通过案例研究发现,广播媒体可以通过提升节目的内容价值、丰富节目的传播渠道,建立并强化广播媒体与受众之间的关联性;广播媒体在整个传播流程中,从传播的前期内容准备期、传播进行期、传播结束期均需要与受众反复、多次互动,提高捕捉受众需求的敏锐度,根据受众的需求与反馈,确保及时地、有效地进行节目内容及方式的调整,并不断地提升受众的卷入度;关系营销中,依托兴趣爱好、相同点建立起的半开放式的圈层文化和广播媒体节目主持人作为意见领袖的号召力对受众与广播媒体之间的关系维系起到关键作用,需充分发挥口碑传播营销和粉丝传播营销的效力;广播媒体为受众提供信息、情绪等多层面的不同的价值,而受众反哺广播媒体,提升了广播媒体的传播影响力,为广播媒体带来了可观的广告收入,造就了广播媒体与受众的双赢局面。最后,文本对以一上关系营销的生产与运营模式进行归纳深化,结合融媒体的传播发展规律,构建出广播媒体科学的、有普遍性意义的生产与运营的科学模式。