2008年5月,我国进行了新的一轮电信重组,电信市场已形成中国移动、中国电信和中国联通三足鼎立的局面。三大运营商均处于由电信基础运营商向内容服务提供商转型的时期,市场竞争日益激烈,迫切需要集中精力去提高核心竞争力而把非核心业务外包出去;另外3G网络的大规模建设将使电信网络更加复杂,电信网络的运行维护工作更加繁重;而运营商自我维护的成本很高,而且技术能力不足,因此非常需要专业的电信网络服务企业为他们提供高性价比的优质服务。但由于国内大多数电信网络服务企业的技术服务能力还很低,综合业务能力不强。还不能满足运营商的要求。运营商需要什么样的服务?服务企业如何才能解决客户需求与自身技术、服务能力欠缺之间的矛盾?这是本文研究的主要内容。研究的目在于对我国电信网络运行维护服务外包市场的现状和发展前景做一个客观的分析,同时为电信网络运行维护服务企业的战略决策和战略发展方向提供一个参考。本文采用理论分析、对比分析、调查研究和案例分析的方法对提出的问题进行研究,研究表明我国电信网络运行维护服务外包市场的前景非常广阔,提高高端设备和核心设备的技术水平以及加强跨厂商跨专业的综合服务能力是电信网络服务企业需要解决的问题,而与电信设备原厂商从竞争转为合作是解决上述问题的很好的方法。