在互联网时代,虚拟社区已经成为人们生活中越来越重要的一部分,以其开放性、公平性以及去时空性的特征不断地丰富和转换人们之间的关系,并把信息与服务带入了一个海量的时代。虚拟社区中的人们也开始像在传统社区中一样,扮演起各种不同的角色,并且通过互动关系,信任和规范等在虚拟社区中逐渐积累有用的资源,以求达到某种协调与合作的目的。这在传统社区中被称作“社会资本”。知识共享是海量信息时代尤为重要的一种集体行为,也是促进企业或组织开展绩效创新的有效途径,社会资本对这一集体行为起着相当重要的作用。然而还很少有研究去讨论虚拟社区中的社会资本,以及这种社会资本在虚拟社区中的作用机制。本论文将针对这一领域进行研究,并按照社区互动方式将研究对象限制在基于人际互动的虚拟社区,命名为“互动交流型虚拟社区”,旨在研究网络社会资本对虚拟社区知识共享行为的影响以及对社区创新绩效的影响。本论文从传统社会资本理论中的三个经典维度出发,分别对虚拟社区中存在的结构资本、关系资本以及认知资本进行挖掘和量化,以互动、等价性,信任、互惠、社区认可,共享语言和共享愿景等变量对网络社会资本进行诠释。同时,以互动交流型虚拟社区(论坛、聊天室、校友录及博客)为例,开发了虚拟社区创新绩效的衡量角度。除了研究网络社会资本与知识共享之间的作用关系,本论文还检验了网络社会资本是否通过知识共享来提高社区的创新绩效。经过实证结果的分析与讨论,得出了以下主要结论:(1)互动关系,互惠,信任,共享语言,等价性是网络社会资本中对知识共享起到显著影响的因素;知识共享的质量与数量都是构成虚拟社区创新绩效来源的重要成分。(2)在不考虑知识共享的质量与数量时,网络社会资本中的互动,信任以及等价性对虚拟社区创新绩效的影响显著;认知资本与社区认可对虚拟社区创新绩效的影响不显著,这有别于传统社会资本的作用机制。(3)知识共享的质量与数量起到了一定的中介效果,但不完全显著。(4)互动交流型虚拟社区的类型不同会引起知识共享和创新绩效的不同。本论文根据研究结论,提供了“网络社会资本”的量化途径,并对如何建设一个“创新”的虚拟社区提出了实务建议:建立线上线下结合的互动机制;建立信任互惠机制;建立社区公平机制;建立公用语言机制、鼓励促进机制等。