21世纪是知识经济时代,人力资源被认为是第一资源,已经成为当代经济、社会、地区和国家发展的核心。大卫·乌里奇通过调查发现人力资源管理人员应该扮演的角色已经大大超出了传统人事管理职能的范围,而包括战略规划与持续改进之类的活动,是企业的战略伙伴、职能专家、员工支持者与变革推动者。随着社会经济的持续发展,社会竞争愈加激烈,竞争的实质是人才素质的相互较量。我国零售连锁企业人力资源稀缺,中高层管理人员85%以上属于经验型人才。这一部分人在经验积累上是足够的,但受到文化层次、知识结构等因素的制约,素质水平普遍不高,上升空间已经有限,应对新一轮的国际化竞争显然力不从心：因此,本文通过对现有国内外关于能力素质模型构建的相关研究成果及能力素质研究相关理论的梳理,在分析零售连锁企业人力资源管理(HRM)人员岗位职责的基础上,构建了其HRM岗位中层管理人员能力素质构成调查问卷；接着选择了具典型代表意义的零售连锁企业的9位管理者进行访谈和问卷调查,经统计分析得出零售连锁企业HRM中层管理人员能力素质模型,并进行了模型检验；最后,提出了模型实施措施。