【摘 要】
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移动互联网时代到来以后,人们的生活质量有了质的飞跃,在各种方面都获得了前所未有的便利。在新科技的浪潮下,移动支付以迅猛的姿态在支付领域占据了一席之地。而各项研究表明,支付方式的改变会影响人们的消费决策,本研究在现有研究的基础上,进一步研究移动支付给人们消费决策带来的更多影响,并试图找到适当方法去缓解人们在使用移动支付时的非理智行为。研究一首先对人们的现金使用情况进行调查,共452名被试通过线上参与
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移动互联网时代到来以后,人们的生活质量有了质的飞跃,在各种方面都获得了前所未有的便利。在新科技的浪潮下,移动支付以迅猛的姿态在支付领域占据了一席之地。而各项研究表明,支付方式的改变会影响人们的消费决策,本研究在现有研究的基础上,进一步研究移动支付给人们消费决策带来的更多影响,并试图找到适当方法去缓解人们在使用移动支付时的非理智行为。研究一首先对人们的现金使用情况进行调查,共452名被试通过线上参与调查,问题包括现金使用现状与对现金的态度两个方面。研究二采用2(支付方式:移动支付、现金支付)×4(开支账户类型:生活必需开支账户、家庭建设与个人发展开支账户、情感维系开支账户和享乐休闲开支账户)的两因素混合实验设计,共62名大学生参与实验,支付方式为被试间设计,开支账户类型为被试内设计,因变量是溢价支付比率。探讨支付方式对“开支账户”决策的影响。研究三采用3(支付方式:现金支付组,手机不提醒组,手机提醒组)×2(商品金额:大额商品,小额商品)混合实验设计,共75名大学生参与实验,支付方式为被试间设计,商品类型和消费金额类型为被试内设计,因变量是消费次数、支付总额、支付透明度与支付满意度。探讨金钱流逝感对消费决策的影响。研究结果如下:(1)人们现阶段人们更偏好使用移动支付,多数人现在基本不使用现金或很少使用现金并且随身不携带现金。男性相较于女性在出门时更可能随身携带的现金并且数额上更大;年轻人更偏好使用移动支付,年龄较大的个体更可能随身携带的现金在日常生活中使用。绝大多数人表示现在使用现金更多的迫于该消费只能使用现金或者兜里正好装有现金,而且并不看好未来现金支付的发展。(2)支付方式会影响被试在不同开支账户中的表现,而被试在不同的开支账户中也存在不同的表现。在移动支付下,被试愿意为个人发展开支账户与享乐休闲开支账户付出更多的钱;在两种支付方式中,被试都愿意在情感维系开支账户上花费更大。(3)不同的支付方式以及开通余额提醒会对人的消费行为产生影响。手机不提组的消费次数与消费金额均大于现金支付组,现金支付组的消费次数与消费金额均大于移动不提组。支付方式对支付满意度的的影响不显著;支付方式对支付透明度的的影响显著,现金支付组的支付透明度显著高于移动组,但是余额提醒对支付透明度的的影响不显著。综上,本研究得出以下结论:现阶段人们更偏好使用移动支付;人们倾向于为情感维系花更多的钱;移动支付会让人在个人发展开支与享乐休闲开支上花钱更多;开通余额提醒会减少移动支付用户的消费行为,开通余额提醒对支付满意度和支付透明度影响不大。
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