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本研究针对中国联通鞍山分公司卡类物资及通信商品物流配送问题，采用竞争战略理论、系统工程理论、现代物流管理理论和业务流程再造等原理、方法，主要做了如下工作：
1、应用竞争战略理论对电信业进行了产业竞争分析，对建立物流配送信息系统的意义、必要性和可能性进行了阐述。
2、应用系统工程理论、现代物流管理理论和业务流程再造对中国联通鞍山分公司的物流管理进行了系统分析：对采购、库存、配送、销售等工作的管理现状及需求、功能分析、业务流程进行了分析。
3、在系统分析的基础上，对物流配送信息系统进行系统设计，提出系统结构设计、卡类物资及通信商品的解决方案。
4、从系统软件的配备、系统基础运行环境的建立、现有业务流程的优化、系统的最终实现四个方面论述了对建立物流配送信息系统的对策建议。