【摘 要】
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产品的质量管理已经从单一企业内部的活动变为企业间的协调活动,传统的基于企业自身的理论和方法在质量管理实践中已显示出局限性,基于供应链的质量管理已成为目前的研究热点
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产品的质量管理已经从单一企业内部的活动变为企业间的协调活动,传统的基于企业自身的理论和方法在质量管理实践中已显示出局限性,基于供应链的质量管理已成为目前的研究热点。而质量信息是供应链质量管理的关键,是企业的宝贵资源。质量信息利用的效率和效果将直接影响到产品的质量、用户对产品的满意度及忠诚度,关系到企业成败。所以本文站在供应链的高度对质量信息进行分析研究。
本文主要从信息的采集、传递和分析处理三个方面对供应链质量信息进行研究。在供应链质量信息的采集部分,主要研究了质量信息采集的内容和方法,重点研究了基于RFID技术的供应链质量信息的采集。并提出了基于RFID技术的供应链质量信息的采集方案及在方案实施过程中遇到的困难。在供应链质量信息的传递部分,依供应链质量信息的共享程度将质量信息分为共享质量信息(高度共享的质量信息、局部共享的质量信息)和私有质量信息,按此分类对高度共享的质量信息和局部共享的质量信息的传递进行研究,提出了适合各自的传递模式。在供应链质量信息的分析处理部分,首先对供应链质量信息进行了分类,在此基础上重点研究了供应链上模糊质量信息和统计质量数据的分析处理方法。
最后,应用供应链质量信息的管理方法,解决了普遍存在于企业内部的有关质量信息采集、传递、分析和应用问题,并通过案例公司的供应商管理、生产过程管理和销售过程管理的优化方案说明供应链质量信息管理的应用。
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