信访工作是相对特殊的群众工作,是加强社会管理、维护社会稳定的重要工作。目前,我国经济体制变革,改革开放进入深水期,社会结构发生迅猛变化,利益冲突加强,人们利益观点和思想认识发生显著变化。而改革中产生的大量矛盾和问题,几乎都纳入到信访处理渠道中来。近十年来,我国基层信访事件频繁发生,对社会造成的后果和影响也越来越严重。通过信访渠道收集到的信息能准确反应群众的意愿,也体现了社会矛盾的所在,如何解决这些矛盾,对维护整个社会的和谐稳定起着至关重要的作用。本文选择地处重庆东北部、三峡库区腹心、特定区域内信访问题相对突出的重庆市A区作为本文的研究范围,以社会冲突理论、社会控制理论、公共治理理论等作为基础理论,通过文献查询研究法、案例分析法、实地调查研究法等方法,对A区信访工作现状进行了归纳总结,通过案例分析发现存在的问题及成因,并从完善信访制度、重视三个关系、积极引导群众依法维权和提高信访工作人员综合素质这四个方面提出了改进重庆市A区信访工作的对策建议。