电子商务环境下的业务流程再造研究

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传统的企业管理模式在顾客、竞争和变化(简称3C)为特征的新的外部环境变化面前,日益暴露出种种弊端,不能适应环境的变化;信息技术的迅速发展和广泛应用也使传统的企业流程不能适应新时代的要求。于是,企业流程再造(Business Process Reengineering,BPR)应运而生。而电子商务的出现不仅改变了企业的销售方式和服务方式,而且改变了企业业务运作模式和盈利模式,因而对企业的业务流程带来根本性的冲击。电子商务环境下的业务流程再造已成为当今组织管理研究的一个热点领域。   目前国内外学者从理论上对电子商务环境下的业务流程再造进行了研究,有些学者提出了电子商务环境下业务流程再造的理论框架与实施方法,本研究在各学者研究基础上借鉴了系统理论、供应链理论以及组织变革理论,对业务流程再造与电子商务的相关理论进行了总结,分析了电子商务环境对业务流程再造的影响,并结合电子商务应用层次分析了电子商务环境下业务流程再造的类型以及方法;接着提出了电子商务环境下业务流程再造的实施模型,并从信息流、物流、资金流三个方面具体分析了企业电子商务流程再造的实施;然后从组织结构变革和支撑要素两个方面阐述了电子商务环境下业务流程再造的同步工程;最后总结本文的研究成果。   本研究的特点是将电子商务应用层次与企业业务流程再造类型相结合,并根据电子商务特点,指出电子商务环境下的业务流程再造应围绕信息流、物流、资金流来进行,以信息流、物流、资金流的融合为目的,推进企业作为一个系统的整体再造。这种角度的研究有助于企业传统业务与电子商务的融合,对企业的业务流程再造实践也有积极的借鉴意义。
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