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随着后WTO时代我国金融行业开放式竞争格局的日益深化,作为金融业重要组成部分的银行业,其市场环境和竞争格局已经并将继续发生巨大变革。天津正在全力推进滨海新区开发开发战略,各家商业银行纷纷抢滩津门,争夺市场空间和业务份额。民生银行作为天津区域后起的股份制商业银行,面临复杂困难的竞争环境,如何打造民生公司业务品牌和业务优势,提高市场占有率和社会影响力,形成同业难以复制的竞争优势,具有十分现实而紧迫的意义。 本文的主要研究目标是希望借助所学的市场营销理论、金融风险控制理论等指导,结合民生银行公司客户开拓的实际情况,总结问题并试图给出我行的策略选择,将客户营销与风险控制机制相互结合,探索经营文化和风险文化的有效融合和互补。为达到这一研究目标,本文主要分成以下几部分:首先在绪论中提出本文所要研究的问题、背景、研究方法和结构框架;之后通过相关理论的回顾和梳理,整理了银行市场营销理论、金融风险控制理论等,为本文的观点阐述打下一定的理论基础;然后本文通过对我行客户市场拓展现状资料的搜集、整理和提炼,解析出我行客户拓展中的突出问题,包括服务营销理念较为滞后,市场细分和客户定位不准确,风险控制措施不尽完善等,其背后体现出公司客户开发中的风险控制策略失衡。最后,本文围绕银行风险控制与客户开发的动态契合关系,重点叙述如何建立有效的风险识别和控制体系,促进客户营销开发,实现经营文化和风险文化的有效融合互补。 本文的创新之处在于将所学市场营销理论与风险控制挂钩,应用到民生银行的公司客户营销开发工作中,在给出策略选择的同时还提出了一些具体的实施建议,具备一定的现实意义。