大数据、传感器、人工智能,科学技术以N次方速率持续升级,前所未有的改变了人类的传播形态。麦克卢汉认为,在新的媒介形态下,被视觉挤压的人类感官系统,或许会因听觉回归而重归平衡。2016年,具有伴随性的在线音频和原生于互联网的知识经济发生碰撞,知识付费风生水起,四大头部平台崭露头角。两年后,知识付费的第一波红利收割走向尾声,用户发问:买的是知识还是焦虑?要有用还是有趣?平台自问:继续卖知识还是转型卖内容?如何提高平台用户的生命价值?当知识付费步入后半段,音频内容付费成为主流,组合营销取代一次售卖,付费会员制或成为平台实现用户增长的灵丹妙药,只是药方还需要探索。本文选取在线音频平台独角兽、音频类内容付费平台的先行者喜马拉雅FM作为研究平台,发现虽然该平台当前保持增长趋势,但其用户规模却即将碰到天花板,所以存在需要延长用户生命周期的问题,而延长用户生命周期意味着平台需要提高用户留存率。在提高用户留存率的推动下,喜马拉雅FM已经将付费会员制作为经营用户的主要方式和平台的主要变现路径之一,那么如何让已经成为会员的用户持续付费,保证会员用户的留存率就成为平台运营中至关重要的环节。本文尝试对影响喜马拉雅FM会员用户持续付费的意愿因素的这一问题进行解答。在研究过程中,本文采用文献分析法,通过对相关文献和行业报告的梳理分析,引入期望与确认理论模型（ECM）,依据使用与满足理论的内核和对喜马拉雅FM概况分析,初步提取了感知有用性、满意度、娱乐需求、相容性、知觉控制与易用性这6个可能影响喜马拉雅FM会员用户持续付费意愿的因素,而后采用访谈法进一步实际调查,经过分类聚合,最终确定了感知有用性、满意度、娱乐需求、相容性、知觉控制与社会参照这6个可能影响喜马拉雅FM会员用户持续付费意愿的因素,并加入期望与确认理论模型（ECM）中期望确认程度这一间接影响持续付费因素的变量和持续付费意愿这一因变量,得到8个变量。本文根据前人文献和本文的研究情景对这8个变量进行再定义,提出9个假设,并在假设的基础上建构概念模型。在研究设计环节,为初步保证问卷的可靠度和有效性,本文参考前人研究生成量表和问卷,并对其进行小范围的预测试,在确保其信效度后进行正式的问卷投放,最终收取405份有效问卷,而后对回收到的问卷数据进行人口特征统计、使用情况统计以及信效度检验。在数据分析环节,本文使用SPSS23软件对假设涉及到的3组变量（共9对）进行了相关性分析,来对变量间关联度进行探讨,得出感知有用性、娱乐性、相容性、满意度、社会参照、知觉控制与持续付费意愿的关联度是正向的中度相关;感知有用性、期望确认程度与满意度的关联度是正向的中度相关;感知有用性与期望确认程度的关联度是正向中度相关。在验证假设和模型时,考虑到回归分析具有自变量可以是一个或多个,因变量只能有一个的局限性,本文采用结构方程模型的分析方法,将数据导入AMOS23软件进行模型拟合度检验和路径分析,结果发现:（1）喜马拉雅FM会员用户的感知有用性、满意度、娱乐需求、相容性、知觉控制对其持续付费意愿呈显著的正向影响。（2）喜马拉雅FM会员用户的社会参照与其持续付费意愿仅存在正向的中度相关关系,对其持续付费意愿的影响不显著。（3）喜马拉雅FM会员用户的期望确认程度对感知有用性和满意度呈显著的正向影响。（4）喜马拉雅FM会员用户的感知有用性对满意度呈显著的正向影响。故本文删去社会参照对持续付费意愿产生影响的假设,并修正了模型。最后,本文认为喜马拉雅FM应该深入娱乐进化、陪伴进化、成本进化,并根据喜马拉雅FM目前的运营情况提出切实可行的建议。