信息时代，互联网技术突飞猛进，致使借由网络平台传达言论的途径及空间急速简易化。网络当前已然成为人们生活当中的必需品，与此同时亦是传播、判断舆论情况的载体。因为公安机关具备的特殊身份，即政府组成要素和社会管理机构，就担负着直面社会冲突和矛盾的责任，这是由其具备的特殊性决定的。社会矛盾激化的最终结果将会转移到公安机关，其作为政府有关部门的执法代言者，将会首当其冲的遭受到言论挑战甚至打击。若是此时相关部门不能对已发生的网络舆情进行及时关注和合理处理，就会使其演化成为更大范围且破坏性更强的舆情危机，这对公安机关及政府部门的公信力和形象均有影响，长期发展会使警民关系恶化，破坏执法环境进而使得执法的难度增加，导致社会产生存在不和谐因素。对当前公安机关应对舆情策略实施合理的探讨，能促使舆情处理得到进一步客观化和理性化发展，这对于形成“取信于民”的执法氛围和维护社会稳定团结有着重要的建设性意义。公安机关透过相关媒介进行社会管理的参与，该类参与能够有效地促使公管政策得到顺利执行，同时也取得显著的效果。网络舆情的处理手法凸显婉转并坚持原则，已取得较多成功的案例。但是我国在该领域的研究并未完全成熟，因此成果颇少。该项研究仍处于起步阶段，还存在某些落后观念、不切实际的做法，这些都与当前的机制相违背，在众多层面都出现困扰管理层思路的问题。所以实施正确的舆情处理方式，能够有助于更好地打造优秀公安机关品牌。本文先是对公共管理语境背景下的网络舆情概念、特点进行逐一分析，而后针对我国公安机关开展网络舆情管理的原因及意义进行阐述，进而对网络舆情管理中存在的问题进行梳理，最后结合实际案例“邓玉娇事件”的处理实况，提出解决当前网络舆情问题的有效对策。