吉林市临床护士护理工作环境满意度、组织承诺与工作绩效的关系研究

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目的:了解吉林市临床护士护理工作环境满意度、组织承诺及工作绩效现状;分析不同社会人口学特征的护士护理工作环境满意度、组织承诺、工作绩效的差异;探讨临床护士护理工作环境满意度、组织承诺及工作绩效之间的关系。方法:本研究为非实验性相关性研究。以便利抽样法在吉林市选择4所三级甲等综合性医院的临床护士为研究对象。本研究发放问卷500份,回收有效问卷462份,有效回收率为92.4%。研究工具分别为护士一般人口学资料、护理工作环境满意度调查问卷、组织承诺量表和工作绩效量表。所收集的数据采用SPSS17.0进行统计分析,统计方法包括描述性统计分析、独立样本T检验、单因素方差分析、Pearson相关分析和回归分析。结果:1.护理工作环境满意度总得分为119.70±22.69。七个维度的满意度由高到低依次为:排班原则、护士参与医院事务、专业及个人发展、管理形态、团队合作、工作安全、工作酬劳;护士组织承诺总得分为57.01±10.81。三个维度的平均分由高到低依次为:情感承诺、规范承诺、继续承诺;护士工作绩效总得分为77.94±12.79,二个维度的均分由高到低依次为:任务绩效、周边绩效。2.临床护士护理工作环境满意度在年龄、护龄、婚姻状况、职称、职务、聘用类型方面的差异有统计学意义;临床护士组织承诺在年龄、学历、护龄、婚姻状况、职称、职务、聘用类型方面的差异有统计学意义;临床护士工作绩效在年龄、护龄、婚姻状况、职称、职务、聘用类型方面的差异有统计学意义(P<0.01)。3.护士护理工作环境满意度、组织承诺与工作绩效之间有显著相关性。护士护理工作环境满意度得分与工作绩效得分呈显著负相关(P0.01);护士护理工作环境满意度得分与组织承诺得分呈显著负相关(P<0.01);护士组织承诺得分与工作绩效得分呈显著正相关(P<0.01)。4.护理工作环境满意度得分对临床护士工作绩效得分具有显著的负向预测作用(P<0.01);护理工作环境满意度得分对临床护士组织承诺得分具有显著的负向预测作用(P<0.01);临床护士组织承诺得分对工作绩效得分的正向预测作用显著(P<0.01);组织承诺在护理工作环境满意度与工作绩效之间起部分中介作用(P<0.01)。结论:1.吉林市临床护士的护理工作环境满意度、组织承诺及工作绩效还有很大的提升空间,护理工作环境中仍存在一定缺陷。2.年龄、护龄、婚姻状况、职称、职务、聘用类型对护士护理工作环境满意度、组织承诺和工作绩效均有影响,护士的护理工作环境满意度和工作绩效水平均与学历无关。3.护士的护理工作环境满意度越高,其工作绩效就越好;护士的护理工作环境满意度越高,其组织承诺就越高;护士的组织承诺越高,其工作绩效就越好。4.临床护士的组织承诺在护理工作环境满意度与工作绩效之间起部分中介作用。因此,为了提高护士的组织承诺,护理管理者应探索一种健康和谐、具有激励机制的工作环境,只有较高的组织承诺,护士才能产生较高的工作绩效。建议护理管理者以后在提高护士工作绩效时要特别注重护理工作环境对护士的影响及护士组织承诺的作用。
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