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家族企业是中国民营企业的主要形式,对国民经济的贡献率超过一半;但是,在以往的研究中家族企业很少成为研究样本,有关于家族企业员工工作压力、工作满意度和工作倦怠关系的研究几乎没有。 本文目的是了解家族企业员工的工作压力、工作满意度和工作倦怠状况;并对工作压力、工作满意度和工作倦怠之间的相关性进行假设,建立了三者之间的模型。本研究选取了白山市9家家族企业,回收343份调查问卷,并用SPSS17.0对样本数据进行信度分析、效度分析、描述性统计分析、相关分析和回归分析。本研究的结论主要为: (1)白山市家族企业员工的性别、年龄、学历或阶层的不同,其工作压力程度、工作满意度的高低与工作倦怠的程度是有差异的: 工作压力的所有维度的均值都超过了中值3,工作压力整体均值达到3.4832,说明样本的工作压力水平很高;女性的工作压力整体情况比男性大,随着年龄的增长工作压力水平递减,不同学历的压力水平基本相同,而管理层的压力明显高于一般员工。 工作满意度的所有维度的均值都低于中值3,工作满意度整体均值只有2.4694,说明样本的工作满意度水平很低;其中,得分最低的是薪酬与待遇维度,均值为2.3673。女性的工作满意度和男性的工作满意度几乎相同,女性稍高,但也明显低于中值;不同年龄段的工作满意度也没有明显差异,其中,40岁以上的工作满意度最高;不同学历的工作满意度也没有明显差异;管理层的工作满意度高于一般员工。 工作倦怠总体均值达到3.1406,说明企业倦怠程度较高;其中,工作倦怠的情绪耗竭维度的均值明显高于中值3,达到3.6987;而去人性化和成就感降低的均值在中值附近,并不显著。女性工作倦怠情况高于男性倦怠;25至40岁工作倦怠情况最高;大专及以下学历工作倦怠程度高于本科及以上学历;一般员工的倦怠程度高于管理层。 (2)家族企业员工的工作压力、工作满意度与工作倦怠的关系显著: 相关分析和回归分析的结果显示,白山市家族企业员工的工作压力和工作满意度显著负相关,工作满意度和工作倦怠显著负相关,工作压力和工作倦怠正相关。 (3)本研究检验了中间变量的影响,结果发现,工作压力可以通过工作满意度影响工作倦怠,证明了工作满意度在工作压力和工作倦怠的关系中起中介作用。 根据以上结论,建议企业成立相关职能部门,及时了解员工的工作压力、工作满意度和工作倦怠状况;同时,对员工定期进行相关辅导,提高员工抗压能力;通过调节工作压力和工作满意度,来缓解员工的倦怠情绪,提高其工作效率。