随着移动互联网技术的快速发展和应用普及,人们的交流和沟通方式发生了巨大的变化。其中阅读方式的转变不容忽视,阅读载体逐渐延伸到电子媒介领域,阅读内容从纸质书籍转变为电子资源,用户阅读时间、空间不再受到限制,随时随地阅读已成趋势。移动阅读因具备便携性、移动性、内容丰富性、互动性以及成本低等特点,被越来越多的用户偏爱,并逐渐成为人们生活学习中的一部分。而互联网的快速发展及智能手机的普及使得手机网民数量增速放缓,移动端市场增量空间变小,为了留住用户资源,移动阅读平台需要充分了解用户的特征和行为习惯,才能提高用户粘性,拓展潜在用户群。本文采用了理论研究和实证研究相结合的方法,首先通过阅读大量与移动阅读平台用户行为特征相关的文献,定性探究移动阅读平台用户的行为习惯及偏好,再根据相应的理论基础设计调查问卷,定量研究影响用户使用频率和持续使用意愿的主要因素。以武汉市居民为研究对象,采用分层抽样与PPS三阶段抽样,对武汉市居民进行抽样调查。运用SPSS和AMOS21.0软件,首先建立排序模型分析移动阅读平台用户使用频率的影响因素;其次在信息系统持续使用理论的基础上建立持续使用意愿影响因素框架,采用结构方程模型分析持续使用意愿的影响因素,得到提升用户粘性的关键;最后利用二元选择模型对潜在用户进行使用意愿影响因素分析,找出能够影响潜在用户转化为移动阅读平台用户的关键点,并运用聚类分析得出重要潜在用户。通过本文的实证研究发现:第一,睡前阅读为主要阅读场景,手机为主要阅读载体,移动阅读平台用户年轻化,学历偏高,阅读方式多为碎片化阅读;第二,移动阅读平台用户使用频率受性别、职业、阅读设备、单次使用持续时长、使用时长及作品更新速度的影响;第三,对移动阅读平台持续使用意愿影响最大的因素是感知有用性,其次是期望确认度与满意度;第四,潜在用户使用意愿受性别、年龄、受教育程度、职业和阅读目的的影响,且性别为男性、年龄在26-35岁之间、受教育程度为大专学历、阅读目的为消遣娱乐的用户群是移动阅读平台的重要潜在客户,在未来最有可能使用移动阅读平台。