随着时代的发展,社会问题日趋复杂,政府部门与公共服务机构意识到继续沿用传统的管理模式已无法适应新形势的发展。随民主化进程的加快,互联网的迅速发展、网络社交工具微博用户的迅速增长,微博问政逐渐成为新时代的发展态势,为此,我国各级政务机构转变思维对应开通政务微博听取民意、汇集民智、为民办事。在这种背景下,微博大规模的用户和政务微博的普遍应用成为综合档案馆开博的基础条件,由于政务微博成本低廉,能更好地满足公众的需求,有效培养社会意识,使一些综合档案馆大胆创新,根据自身特色对政务微博进行应用。面对网络庞大的用户群,属于公共服务机构的综合档案馆如何紧跟时代潮流,利用好微博创新公共服务方式,满足人民群众档案需求是目前亟待解决的问题。当前档案政务微博应用情况如何,存在哪些问题,如何更好地应用政务微博是本文重点研究的问题。本文数据来源于目前国内最热门的新浪微博,抽取全部综合档案馆政务微博用户作为分析对象,从规模、活跃度、影响力、服务内容等方面对应用现状进行了客观分析。本文探究了当前存在的问题,认为目前综合档案馆意识缺位,利用新媒体观念淡薄,暴露出开博数量少,覆盖面小,缺乏权威开博的问题；缺乏正确定位,表现在私人身份与政务身份、政务微博与政务网站之间的混淆,相当一部分微博毫无见解；缺乏规范管理,表现在内容更新不及时,缺乏资源整合手段,缺少在线服务等问题；内容刻板很难引起网友的兴趣。针对以上问题,本文进而研究问题根源：由于档案部门与信息公开的体制局限性,造成了综合档案馆缺乏公共服务创新意识与网民互动意识；缺乏规范的运营机制,导致定位不准,限制了微博公共服务作用的发挥：新媒体应用素养与能力不足,使档案政务微博在内容管理与持续性建设方面存在问题。基于问题现状,为促进综合档案馆公共服务的发展,本文建设性地提出档案政务微博建设策略,在理念上应树立公共服务的意识、以“用户为中心”的意识、以及创新的意识；运营定位于提供档案服务、打造宣传平台、培养社会档案意识；建立一系列运行机制,包括组织保障、日常发布、整体联动、线上线下协调的工作机制,确保微博运行过程的顺利；加强内容管理,语言简明恰当,提高微博信息的可读性。本文还针对潜在的风险进行了深入论述,认为运行中存在信息泄密、引发社会不和谐事件、引发负面舆论的风险隐患,针对风险应采取有效防范的举措,应严格准遵守有关法律法规,严格信息发布的审查,对网友互动谨慎得当,具备网络危机处理的能力。未来,综合档案馆会在微博的应用中不断提高运用新媒体的能力,公共服务将不断创新发展。