突发事件下即兴决策认知偏差分析及实证研究

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随着人类活动日益频繁和经济的不断发展,突发事件爆发频率急剧上升,不仅有汶川地震、马航事件、云南昆明火车站恐怖案件等重大突发事件,同时也会出现一系列“小型”的突发事件,如延安城管“跳脚踩头”事件、高校投毒事件等。各个领域都会出现突发事件,对组织、群体和个人的活动构成巨大的威胁,严重影响社会经济的运行。为提高各决策组织应对突发事件的应急能力,即兴决策研究已成为现阶段的一项迫切的任务。应对突发事件的即兴决策已经从“预测—应对”逐步转变为“情景—应对”,决策者易利用直觉或者启发式进行决策时出现认知偏差造成决策失误,因此研究突发事件决策者个体认知偏差及其作用有助于提高即兴决策能力减少决策失误。本文以相关理论研究入手,分析了突发事件下决策者主要的认知偏差以及其对决策的影响,具体的内容包括:(1)在文献梳理的基础上分析了突发事件即兴决策的五个干扰因素,总结了“情景—应对”模式下即兴决策的认知偏差主要有过分自信、反应不足、易得性直觉偏差、锚定效应、框架偏差和安于现状偏差,并且利用情景模拟的方法验证了这六种认知偏差的存在。(2)将即兴决策归为创生式即兴决策、变异式即兴决策、改编式即兴决策和替换式即兴决策,通过案例分析得出创生式中的主要认知偏差是易得性直觉偏差,变异式中的主要认知偏差有过度自信和锚定效应,改编式中主要认知偏差是框架效应,替换式中的主要认知偏差是安于现状偏差和反应不足。(3)在前景理论和风险-收益模型理论的基础上,将认知偏差对即兴决策的作用进行了理论探究,认为认知偏差通过影响决策者的预期收益和风险感知来影响即兴决策。提出假设:锚定效应和框架效应影响决策者对预期收益的判断,过度自信、代表性偏差、易得性直觉偏差和框架效应通过影响决策者的风险感知而影响即兴决策。(4)通过收集137份不同层级决策者的数据采用Pearson相关分析和多元回归分析对认知偏差、风险感知和预收益和即兴决策风险行为的相关性和影响程度进行验证。得出:决策者的预期收益与即兴决策风险行为正相关,框架效应会增加其对预期收益的主观判断。风险感知与即兴决策风险行为正相关,过度自信和代表性偏差降低决策者风险感知,易得性直觉偏差会增加决策者的风险感知,风险感知在过度自信和代表性偏差与即兴决策风险行为之间起到完全中介作用,在易得性直觉偏差和即兴决策风险行为中间起到部分中介作用。最后基于“情景-应对”模式的即兴决策认知偏差分析的结论,构建了认知偏差的控制模型,以日本核事故作为此决策模型的应用,并提出控制认知偏差的框架策略。
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