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随着我国城镇化建设的不断推进,我国建筑业得到了快速的发展,大体量的工程项目越来越多,工程项目业主对施工总承包企业的施工建设及管理服务能力的要求也越来越严苛,施工总承包企业间的竞争也日渐加剧。越来越多的施工总承包企业开始关注工程项目业主对工程项目满意度的评价,以期减少工程项目业主抱怨,增加项目业主满意度,树立良好的品牌形象,最终提升其市场竞争力。但是,目前对工程项目业主的满意度的研究较少,且多采用问卷调查的形式,没有完善的业主满意度评价体系。因此,如何构建业主满意度评价体系,建立评价模型,实现施工总承